建立绿色通道  保障金融服务

——莱商银行多措备足战疫“粮草”

大众网·海报新闻济南2月7日讯（记者 亓国明 通讯员 吕梁）新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，作为地方金融的中坚力量，莱商银行积极践行责任担当，采取多项具体举措，以优质、快捷、高效的金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。

聚焦抓细抓实落实疫情防控部署

疫情发生后，该行第一时间成立了由党委书记、董事长岳隆杰任组长的“疫情防控工作领导小组”，党委班子成员深入基层一线，督导检查基层营业网点疫情防控措施落实情况，层层落实责任。该行先后出台十项加强金融服务的专项举措，建立疫情防控排查“零报告”制度。建立员工疫情排查、报告制度，采用通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所卫生，切实保障客户和员工人身安全，并利用营业网点加强疫情防控知识普及，引导社会公众增强防护意识和能力。

聚焦信贷保障支持企业开工复工

疫情防控期间，对于医院、医疗科研单位、卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等涉及疫情防控的单位，莱商银行主动联系对接，重点落实资金需求、到期续贷等服务工作，第一时间安排专人、专班服务，确保资金支持及时到位。

建立信贷服务绿色通道。对涉及疫情防控的业务，建立“三优先两保障”的工作机制，三优先即优先受理、优先审批、优先发放，两保障即保障专人服务、保障业务效率。落实好首问负责制，按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务速度，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。截至目前，已为相关企业提供信贷支持2500万元。

做好受困企业的信贷服务，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业，以及有发展前景但暂时受困的企业，充分利用无还本续贷等业务品种，保证企业融资连续，不盲目抽贷、断贷、压贷。对于确实因疫情无法按时还款或办理业务续作的企业，原则上不将相关信贷业务视为违约，帮助企业做好复工准备。截至目前，已为民营企业、重点民生企业及受困企业办理续贷业务9.95亿元，为民生领域重要企业发放贷款2.65亿元。

聚焦急事难事加强普惠金融服务

疫情发生后，该行迅速开辟抗击疫情金融服务绿色通道，提供应急金融服务，支持疫情防控资金支付、结算需求，简化疫情防控应急专户、慈善捐赠类账户的开立、资金清算等业务办理流程，为疫情防控医疗机构等客户提供上门金融服务。

考虑到政府机构、防疫相关企事业单位有紧急取现、资金划转等需求，该行开通资金汇划绿色通道，全面免收专用账户捐款和汇划防疫专用款项手续费。同时，针对外贸进出口企业，专门开辟购付汇业务便捷通道、开通特殊资金入账通道，切实提高业务办理效率，保障客户跨境资金及时清算和使用。积极引导客户通过供应链融资、税易贷等线上产品办理业务，效率高、到账快和无纸化的特点，全力保障涉及疫情防控的相关企业的融资需求。截至目前，通过供应链平台和“税易贷”等线上贷款方式为小微企业发放贷款218笔，金额2.21亿元。

加强参与疫情防控人员金融服务。该行制定《关于疫情防控期间做好特定人员消费贷款服务的方案》，妥善处置特殊时期客户的服务需求，为个人客户提供延期还款等便利条件，加大精准扶贫支持力度。

此外，该行还加强线上渠道金融服务。确保网上银行、手机银行、微信银行、直销银行、自助设备的稳定运行，积极引导客户采用线上渠道办理业务，提高24小时客户服务热线的业务响应速度，及时解决客户业务办理过程中的困难和问题。

聚焦不忘初心践行企业社会责任

在疫情防控的关键时刻，莱商银行通过济南慈善总会首期捐款人民币200万元，并在全行组织开展抗击疫情网上捐款，累计收到员工捐款24万余元，用于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控、病情救治和医护人员防护工作。同时，莱商银行积极联系当地医疗、疾控、公安机构，提供必要的物资支持和金融志愿服务，助力疫情防控工作。

莱商银行相关负责人表示，下一步，将密切关注疫情变化，切实履行地方银行的社会责任，为疫情防控提供持续支持