编者按：

　　“人间烟火气，最抚凡人心。”从柴米油盐到一日三餐，没有什么能替代一顿家常饭带来的安全感。岁月在烟火中悄然流逝，每一个逝去的日子，都有无数燃气人的默默驻守……

　　日前，济南市通报2019年度党风政风行风正风肃纪民主评议工作情况，其中，在市属服务行业评议结果中，济南港华燃气公司位列第一。这个第一的获得，是在“以人民为中心”发展思想的引领下，在“智慧中国”战略的带动下，济南港华燃气致力于打造最具服务力的一流清洁能源运营商，奋力开创燃气行业数字化转型新篇章的结果；更是在“齐心、齐力、齐享”的企业文化和“泉心火焰”服务品牌下，用“更短客户距离 更优解决方案”的服务理念“打造指尖上的贴心服务”的结晶。

　　即日起，大众网济南频道推出《精准服务看港华》系列报道。记者走进供气一线，用笔和镜头揭开港华人暖心服务“背后的故事”，触摸港华党建引领下高质量发展的强劲脉搏。

　　大众网·海报新闻记者 张兴华 李鸿如

　　“我不会说漂亮话，就会干实在活。”见到记者，这是孙晓飞说的第一句话。4月27日10:00，在历城区东风街道红苑小区17号楼下，济南港华环通燃气工程有限公司工程监督员孙晓飞一路小跑，来到燃气报装现场。

　　工作离不开“细心”二字 简单举动收获用户点赞

　　“接到客户安装燃气的工单后，我们会在1小时内与他们取得联系，24小时内约定上门时间。”孙晓飞一边爬楼，一边介绍。

　　记者跟随他的脚步，来到了居民路来荣的家门前。“您好，济南港华燃气。”整理着装后，他轻轻地敲开门。说明来意、出示工牌、穿上鞋套……一套熟练的动作之后，孙晓飞开始了入户工作。

　　与路来荣确认过厨房的位置，孙晓飞径直走了进去。“安装户表需要在墙面打孔，我们会使用防尘袋，不会给您家造成二次污染。”孙晓飞耐心的为居民讲解施工流程。根据用户个性化需求，他制定了合理的施工方案。

　　“燃气安全无小事，现场施工所用的材料，安装的每一个环节，我都要仔细检查后才能放心。”孙晓飞告诉记者，虽然看似简单的工作，但都是细心活。

　　勘查完现场后，孙晓飞顺手将居民家门口的垃圾拎了下去。一个看似简单的举动，却让他收获了不少点赞。

　　韧劲练就“独门绝技” 让4000多户居民用气无虞

　　2014年，24岁的孙晓飞从部队转业进入济南港华燃气环通燃气工程有限公司东区项目部。面对业务不熟练的困境，军人出身的他，用身上特有的一股韧劲，抓住业余时间不断“充电”。

　　最终，他的努力没有白费。2017年10月，孙晓飞以不停气带压开口接线技术，荣获山东省“技能兴鲁”职业技能大赛“优秀选手”称号。同年11月，孙晓飞利用这项“独门绝技”，在雪山片区带压开口接线施工中，仅用1个多小时就完成了至少需要20多个小时的工作，保证了4000多户居民的正常用气。

　　2020年初，孙晓飞从东区项目部转岗到客户服务组。面对新挑战，一切从零开始。在一次天然气安装工作中，孙晓飞遇到了措手不及的“麻烦”。报装用户因邻里关系问题，邻居不配合燃气安装。了解情况后，孙晓飞主动去做调解工作。

　　“两天跑了六趟，最终不仅顺利装上了燃气，还跟他们成了好朋友。”孙晓飞说，全心投入工作让他收获了客户的认可，仅4月份就获得了济南市12345市民服务热线点名好评12个，位列公司好评榜榜首。

　　足迹遍布1500多个家庭 奔波110公里处理12个工单

　　随着清洁能源的普及，孙晓飞的工作越来越忙。“平时，我不是在赶往客户家的路上，就在客户家里，从早忙到晚这都是不是事。”孙晓飞告诉记者，最忙的时候，他一天之内开车跑了110公里，处理了12个工单。

　　“为了能顺利完成现场勘查工作，我们必须配合客户的时间。”孙晓飞告诉记者，市民一日三餐和节假日是入户的黄金时段，而他早已习惯了趁着“灯火明”的时间敲开门，闻着“百家饭”的香味看现场。

　　目前，孙晓飞负责济南港华燃气区域内所有住户的燃气报装业务，他全年的足迹可以遍布济南市区几十个社区，1500多个家庭，每天步行上万步更是家常便饭。

　　一缕燃气，万家灯火。孙晓飞告诉记者，他深知自己身上的重大责任。谈起即将到来的五一小假期，他说：“没有什么特别的安排，只要用户有需要，我一定随叫随到！”