大众网·海报新闻记者 董欢欢 济南报道

　　“朱科长你好，这里是监控中心，历山吉第BC泵房有水淹报警，现场目前没有明显积水，您能带人去看一下吗？”这是6月20日济南水务集团二次供水监控中心直播活动中的一段对话。当时，值班人员接收到平台报警信息，二次供水监控中心主任盛琳通过泵房监控画面确认情况后，工作人员电话联系生技科科长朱建强前往现场进行抢修。

　　“二次供水监控中心就像一双眼睛，时刻紧盯居民的用水安全，可以及时了解远端生产运行情况，迅速抢修，减少用户停水时间。”盛琳介绍，二次供水监控中心是济南水务集团为了提高二次供水管理水平专门成立的调度平台、服务平台，它可以24小时远程监控泵房内各设备的运行情况，及时发现停水、水压异常、水质异常和人员闯入等情况，对于保障全市居民安全稳定用水起到重要作用。

　　在24小时实时监控的同时，济南水务集团坚持日常巡检工作，通过网上监控与网下巡检相结合的模式，明确监控岗和巡检岗岗位职责——监控人员负责妥善处理用户、设备厂家、维修人员、工程建设方的相互关系，做到用户有问题有反映渠道、有专人负责、有落实回应；巡检人员负责日常巡检、现场维护保养，应急处置等现场的处理。

　　截至目前，加压供水管理部共352处站点接入二次供水监控平台，加压巡检人员共23名，巡检二次供水泵站226个。

　　“二次供水监控中心有监控人员10名，全部都是女职工，她们平均年龄还不足29岁。”盛琳表示，别看她们年龄不大，每个人都很有责任心，2018年，二次供水监控中心获得了“济南市青年文明号”称号。

　　虽然直播发生了小插曲，但随着工作人员到达现场后有条不紊地快速恢复供水、排查故障原因、彻底解决问题，网友们感受到了济南水务工作人员的办事效率，纷纷为工作人员竖起大拇指。