共赴文明之约，共建文明之城。如今在泉城济南，“新时代文明实践”正浸润着百姓生活。在党员干部、热心群众、志愿团体的积极参与下，我市各区县全力推进、全民动员、全民参与，用心播撒文明的种子，让文明新风吹入群众心坎、文明之花开遍泉城大街小巷。

　　文明实践入网格 架起群众连心桥

　　今年30岁的高翔是历下区文化东路街道和平路社区的一名专职网格管理员。通过网格化社会治理工作的开展，高翔早已和格内的居民“打”成一片，大家都亲切地叫她“翔妹子”。

　　8月31日，高翔接到了辖区失独老人王女士的电话，得知其老伴拄着拐杖下楼去买药去了，但王女士本人因为耳石症犯了头晕，就没有跟着一块去。她不大放心老伴，想麻烦高翔去看看。

　　文化东路街道网格员高翔(左)给居民宣传国家惠民政策。 (李冬阳 摄)

　　在安慰了王女士后，高翔马上联系网格长王迪找寻到王女士的老伴程先生。返程途中，程先生突然无法走路，身体也不受控制地往后倒。高翔、王迪和热心居民王韬赶紧搀扶程先生去了济南市第八人民医院，并嘱咐王女士及时联系其他亲属去医院会合。因为老人病情较为严重，需要住院观察治疗，高翔一直陪同老人，直到老人的家人前来，并办理好住院手续后方才离开。

　　网格员不仅是“消息树”，也是连接居民的“连心桥”，更是新时代文明实践的“传递者”。文化东路街道将新时代文明实践与网格化社会治理相融合，组织网格员采取上门恳谈、心理疏导、关爱帮扶等方式，帮助群众解决生产生活、情感心理等方面的困难和问题，引导形成邻里互助、患难相恤的社会新风尚。

　　(本报记者 李冬阳 通讯员 牛耘)

　　敬业奉献为百姓 尽心竭力助创城

　　“楼道没有杂物堆积了，既干净又清爽，看着就高兴。这多亏了刘书记帮忙做工作。”先行区孙耿街道张庙社区群众王大姐说道。

　　王大姐口中的“刘书记”是孙耿街道高家管区书记、张庙社区创城负责人——刘国明。借着创建文明城市的东风，孙耿街道正如火如荼地进行人居环境大整治。总是现场盯靠、亲力亲为的刘国明，近段时间一直带领干部群众清除杂草、清理楼道杂物，被群众记在了心里。

　　王大姐现在还记得，在创城行动如火如荼开展时，社区内有一对老两口拒绝清理楼道内蜂窝煤、木头段、纸箱子等杂物。即便村“两委”干部多次到住户家中做思想工作，老两口还是舍不得扔东西。刘国明了解到具体情况后，主动找到老两口的子女，动之以情，晓之以理，讲明楼道内堆放杂物的危害性及创城的重要性，希望他们帮忙做老人的思想工作。通过子女做工作，老两口最终同意清除楼道内杂物，因此才有了王大姐的感慨。

　　创城只是刘国明负责的工作之一。作为管区书记，他还要统筹协调好管区各项工作。工作中，他以舍小家顾大家的奉献精神，赢得群众真心点赞，也让新时代文明之花在孙耿悄然绽放。 (本报记者 郝倩 通讯员 张朋)

　　爱心水饺传真情 和谐社区暖心窝

　　近日，历城区郭店街道的志愿者们早早带着提前准备好的食材来到十村整合城中村改造安置小区物业办公室，一起动手包水饺。大家分工明确，你和面我调馅，你擀面皮我包饺子，忙得不亦乐乎，现场欢声笑语不断。一个个饺子虽然形态各异，却心意满满。

　　志愿者和工作人员为辖区老人送去“暖心水饺”。(张敏 摄)

　　在热腾腾的饺子出锅以后，郭店街道志愿者和物业公司员工把饺子送到辖区14户贫困户家中，送上爱心和温暖。“一把年纪了，还没吃过这种五颜六色的水饺，又好吃又好看，真是太谢谢大家了!”吃着香喷喷的水饺，80多岁的贾秀珍老人十分高兴。

　　这是新时代文明实践志愿服务队联合街道公共文化服务中心、扶贫办、乡村规划建设监督管理办公室、十村整合小区昀丰物业公司等单位开展的“水饺传真情 共建和谐邻里情社区”爱心志愿活动。

　　健康义诊行、植树活动、文化进社区、助力全国文明城市复审、服务贫困户……如今郭店街道的新时代文明实践活动不断，涌现出众多优秀的志愿服务者。他们用爱心、勤劳和无私的奉献精神，从自我做起、从身边点滴做起，共同撑起了一片爱的蓝天，让文明新风吹进千家万户，让文明服务滋润群众心田。

　　(本报记者 张敏 通讯员 陈莉莉 刘庆秀)

　　热心少年勇担当 志愿服务我先行

　　“请问这里是大明湖街道‘明湖志爱’志愿者团队吗?听说您这里要招募青少年志愿者，您看看我的孩子能参加吗?”7月15日上午，历下区大明湖街道志愿服务社工小代收到了这样的一条报名微信。经过简单询问，小代了解到报名者是大明湖街道居民王女士的儿子小安。

　　大明湖街道青少年志愿者积极参与志愿服务。(李冬阳 摄)

　　过完暑假，小安就要上小学二年级了。王女士表示，当时自己正在考虑如何让孩子度过一个充满意义的暑假。一筹莫展之时，她偶然间在居民联络群里看到“明湖志爱”青少年暑期志愿服务夏令营的招募通知。这让王女士欣喜不已，很快便给孩子报了名。

　　“诚信文化体验引导员”“八一献礼退役老兵”“环境保护宣传员”“老济南文化志愿讲解员”……夏令营中的志愿服务活动十分丰富，小安一个不落全部打卡，并在街道举办的志愿讲解大赛中获得了第二名的好成绩。

　　像小安这样的志愿者，“明湖志爱”青少年志愿者团队里还有很多。近年来，大明湖街道通过搭建公益实践平台，以丰富多彩的志愿服务活动春风化雨，让群众在潜移默化中受到洗礼、得到教育，不断提升文明素养，为我市创建文明城增光添彩。

　　(本报记者 李冬阳 通讯员 文玉)

　　老骥伏枥守初心 热心公益为人民

　　在天桥区制锦市街道朝阳街社区，有这样一位老人，她每天坚持行走在辖区的街头巷尾，收集社情民意，帮助居民解惑答疑，成为社区行走的“意见收集箱”。路灯不亮、水管破裂、邻里纠纷……在社区居民需要帮助的时候，总是能看见她的身影。她就是石兰英老人，虽已年过七旬，却始终活跃在社区一线、群众眼前，用实际行动践行新时代文明理念。

　　石兰英(右一)组织志愿者过端午包粽子。(张群摄)

　　石兰英不仅是所居住的朝阳街26号院楼长，也是制锦市街道朝阳街新时代文明实践站春晖志愿者服务队队长。从成为志愿者的那一天起，她就是活跃在朝阳街社区的“信息哨”“贴心人”，是社区党组织的“行家里手”。“今天楼院卫生打扫得很及时，但楼道内小广告未清理。来，我们一起干!”“书记，26号院有砍下来的树枝，请求支援外运。”这样的巡查，石兰英每天一趟，穿梭在社区各个角落。她把居民反映的问题当成自己的事办，切实做到访民情解民忧。

　　一直以来，石兰英践行“奉献是我一辈子心愿”的铮铮誓言，把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事。石兰英虽已古稀之年，仍坚守初心，用无私奉献践行着党的宗旨，先后获得山东好人、济南榜样等几十项荣誉称号。

　　在天桥区宝华街街道天保新居社区的志愿者中，人们经常会看到一位身影单薄的女士，她多年来默默地为社区工作、为群众服务。这位志愿者名叫张金香，今年65岁，是宝华街顺华巷9号院的居民。

　　张金香有一颗善良的心，热衷于助人为乐。居住在顺华巷9号院2号楼的郭大爷是一名93岁的高龄老人，因其子女也处于年老体弱的状况，经常无人照顾。在老人生病期间，张金香担当起了照顾老人的重任，她经常晚上到老人家中帮忙收拾碗筷，给老人洗漱。一遇到需要照顾的人，她就忘了自己也是个60多岁的老年人了。她乐于助人却不求回报，每天带领志愿者们尽力维护辖区环境整洁，利用空余时间主动去帮助孤寡老人，居民群众亲切地称呼她是“闲不住的热心人”。

　　平凡的张金香，以实际行动告诉大家，社区志愿服务不需要华丽的辞藻来表达，也不需要做出惊人的壮举，只要真心付出、真诚奉献，居民的生活家园就会更加美好。

　　(本报记者 张群 通讯员 张晓婷 刘真真)

　　言传身教惠及子女 美好家风润物无声

　　在商河县张坊镇老窦家村，有这样一位在当地无人不知、无人不晓的老奶奶，她年过八旬，却依然精神抖擞;没上过学，却能读书看报;儿女成群，每一个都孝顺有加，孙子孙女更是个个成才。她就是张延亭，一个平凡又不平凡的母亲，在平凡的生活中，书写了不平凡的人生。

　　20岁时，张延亭经人介绍与老窦村的李玉珠认识结婚，婚后两人男耕女织，琴瑟和鸣，把贫穷的日子过得有声有色。婚后几年，儿子女儿相继出生，日子更加清贫，常常是吃了上顿没下顿。每次吃饭，张延亭都是先把好的饭菜端给公公婆婆，再让孩子们吃饱，而她夫妻二人却总是饿着肚子。孩子们的衣服更是缝缝又补补，几乎看不出衣服原来的样子。即便是这样，张延亭也没有让生活打倒，每天都把家里收拾得井井有条。转眼到了孩子们上学的年龄，在那个“读书无用”的年代里，张奶奶夫妇俩没有让一个孩子辍学，六个孩子，两个高中生，四个大学生。为了供孩子们上学，张延亭白天下地干活挣工分，晚上熬夜织布纺线做衣服，早上早起上街捡柴禾。在大女儿的记忆里，自己的母亲好像从来没有睡过一个整觉，每次夜里醒来，都看到母亲在黄豆大的煤油灯下忙活着。

　　家风无言，润物无声。张延亭的言传身教、为人处世，让子孙后辈们保持着正直、孝顺、与人为善的良好家风。如今，张延亭老两口住在宽敞明亮的大瓦房里，大儿子每天给老两口做好饭端上饭桌，而在济南工作的两个儿女每个周末都回来看望老人，一家人其乐融融。

　　(本报记者 郝倩 通讯员 刘苹)

　　温馨农村幸福院 托起村民幸福梦

　　“儿女们都外出打工不在家，就剩我们这些老头老太太，到幸福院里聊聊天、下下棋、看看电视、打个乒乓球，现在还能来吃饭，大家有说有笑，比待在家里有趣多了，孩子们也不用担心我们了。”近日，在市中区十六里河街道瓦峪村的幸福院里，村民贾大爷高兴地说。

　　幸福院内各种设施一应俱全。(刘阳 摄)

　　创建全国文明城市不仅是为了“全国文明城市”荣誉称号，更是为了让广大居民能够共享发展成果，不断完善城市基础设施，提升城市精神风貌，丰富城市发展内涵。为解决村里独居、空巢、高龄老人养老难等问题，在街道的大力支持下，早在2014年，瓦峪村就建立了幸福院，总面积约600平方米，院内设休息室、棋牌室等各类功能室。今年，幸福院食堂也建成并投入使用。

　　据悉，瓦峪村幸福院将每月9日、19日、29日定为75周岁老年人集中就餐日。每到此时，幸福院内笑声满满，在餐桌上老年人不仅可以享用美美的午餐，还能聊聊家常，其乐融融。

　　一直以来，十六里河街道认真落实各种惠民敬老政策，着力解决老年人基本生活、基本医疗、基础设施等突出问题，目前，已有3处幸福院投入使用，惠及当地百姓。

　　(本报记者 刘阳 通讯员 田源)