大众网·海报新闻记者 董欢欢 济南报道

　　一座城，一群人。一个家，一起行。一张网，一样暖。按照打造全市供热“一张网”工作部署，济南能源集团打响整合辛百成公司第一枪后，破题起势接管自管站，按下启动键，跑出加速度，充分利用8天长假时间，用责任坚守初心，用行动践行使命，确保按时间节点向百姓交上满意答卷。

　　争分夺秒保供暖，东北小伙儿与家人“线上团聚”

　　10月1日，身在济南的吉林长春小伙儿陈曦却未买回家的车票，而是同能源集团上千名干部职工一起坚守岗位，为百姓乐享暖冬保驾护航。当天上午，记者在济南能源集团所属热电明湖分公司二楼一间办公室里见到了他。朝气、有冲劲，是记者对这个95后小伙儿的第一印象。

　　2018年7月，陈曦从东北电力大学毕业后入职济南热电有限公司。“第一个月正赶上青年东路‘汽改水’项目，那一年的中秋国庆‘双节’，是这个工程最关紧、最紧张的时候，我跟同事守在一线，也是想趁着机会熟悉业务知识。”2019年，陈曦从管线（工程）处调入供热项目处，中秋节是冲水打压最忙碌的阶段，他再次打消回家的念头，与同事们一起奋战。

　　算起来，入职后陈曦只回过2次家。“节假日机票贵，时间也受限。坐火车要坐18个小时，来回一天半，在家也待不了多长时间。”说起“在岗过节”，陈曦表现得一脸轻松，他也渐渐习惯与家人“线上团聚”。

　　而今年的中秋国庆“双节”，对陈曦来说更是一场“硬仗”，他正在对即将接管的63个小区自管站运行状况进行验收，为接管后的改造工作建档。自9月初济南打造一张“热网”工作启动以来，他骑着电动车跑遍了辖区内的自管站。“之前出门没有导航就迷路，这一个月跑下来，哪条街哪条巷在哪都门儿清了。”陈曦说。

　　舍小家为大家，95后用行动温暖千家万户

　　“小家和大家总得有一个取舍。”相比陈曦，95后小伙儿任民的老家枣庄滕州距济南不过250多公里、3个小时的路程，可为了快速成长，节假日任民总是冲在前干在先。今年春节期间，为保障辖区330万平方米供热面积用热稳定，作为技术专工的任民把与家人团聚的机会让给其他同事，自己在班组一住就是七天。

　　在任民的办公桌上，记者看到一个黑色笔记本，里边仔仔细细记录着一个个任民经手的项目工程情况。“工作需要记录，落在纸上更方便总结经验、探索规律，也是快速成长的一个方式。”任民说。

　　面对中秋、国庆双节，任民一方面要做好辖区的自管站（网）接管工作，同时还要做好部门所属辖区内的换热站冲水打压的技术保障工作。“目前已完成辖区内4个自管站接管工作，包括签订协议、检查设备、签订用热合同等。”任民说，接下来将陆续开展冲水打压、热调试、设备检修维护等工作，开足马力做好各项供热准备，用行动守护辖区千家万户冬日温暖。

　　8天122场，上百能源人行程满满当当

　　“对我们能源集团来说，这8天长假至关重要，要做注水、打压、冷运等，而且今年又是接管改造自管站的起步之年，让老百姓享受到供热‘一张网’带来的同网同质同价同服务，我们必须工作不停、力度不减。8天时间，我们每天都排的满满当当，有122个进社区服务，有22个小区改造，有24个自管站小区要完成协议签订等，必须用读秒倒计时的方式努力做好供暖前的各项准备。”济南能源集团所属热力客服管理部经理欧兆进说。

　　在农科新居小区，记者看到，一顶挂有“打赢自管站接管战，党员‘三先’做表率”横幅的橘红色帐篷，一排整齐的桌椅，还有一群身着红色马甲的供暖“能”手，一大早便出现在老百姓身边。活动现场，济南能源集团工作人员向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热问题，并向前来咨询的用户发放供热“大礼包”。记者发现，这份“大礼包”可大有学问，它包含了“供暖管家规范服务指南、暖气不热怎么办、怎样便捷交费、怎样办理暖气报停、怎样申请有偿服务、暖气片漏水如何应急处理”等诸多老百姓必备的小常识，关键是里面的供暖管家这张“温心”名片，将会成为您身边的用暖好帮手，既温心又省心。

　　流动办公，为您带来前所未有的特色服务

　　在活动现场，一辆车身两侧喷有“流动服务营业厅”字样的流动服务车特别引人注目。记者看到，车身两侧经过改造，变身为产品展示和业务办理窗口，车内还有无线上网的笔记本和发票机等设备，能为市民办理交费、报停等相关供热业务。“如果小区有孤寡老人、残疾人等行动不便人群，可以进行预约，我们工作人员会为用户上门办理相关业务。”现场工作人员介绍。

　　同时，为更好地提供服务，济南能源集团不断进行服务升级创新，编制《达标供热》《优化营商环境》《供暖管家》《服务规范》《案例分析实操》等，为供热服务量身定做可复制、可量化、可检验、可追溯的标准化服务手册，着力打造全国供热行业标准化服务典范。