编者按：

　　“数九寒天”，冷空气笼罩泉城，好在有一群人，日日为“温暖”奔波在街头巷尾、穿梭在楼宇之间。他们足履实地，来不及品位清晨，抬眼已是黄昏；他们一年四季常伴工装、手套，用真诚和汗水温暖一座城；他们是供暖路上的“排头兵”，人民群众的“暖心人”。2020-2021年供暖季已至，大众网·海报新闻联合济南能源集团所属济南热电有限公司推出《都市“暖”心人》系列报道，通过一件件默默小事、一个个暖心瞬间，为您展现暖流“涌动”背后的故事。

　　大众网·海报新闻记者 苑文飒 济南报道

　　每天工作十几个小时，不是在居民家里，就是在去换热站的路上，这是济南能源集团热电金鸡岭分公司开元片区班组长崔传军的工作常态。临近正式供暖，他为了供暖问题跑遍街头巷尾，居民对他交口称赞。可他却顾不上回家吃一顿饭，成了家人最熟悉的陌生人。

　　12人撑起174万平米供热面积 忙得与家人像“异地”

　　11月14日上午10点，记者在济南热电金鸡岭分公司开元片区换热站二楼办公室见到了崔传军。坐下聊不到几分钟，就有一通咨询供暖问题的电话打进来。“4-3-202漏水了，用户很着急，抓紧去家里处理一下，记得帮他扫扫水。”安排完班组成员入户，又聊不到几分钟，他的电话再次响起……

　　崔传军带领的开元片区班组主要负责环山路两侧居民用暖，涉及区域174万平方米，相当于其他班组供热面积的3倍。片区多为老旧小区，老旧管网跑冒滴漏严重、二次管网空白问题多、旧小区节能保暖效果不佳等供暖遗留问题集中，一到供暖季，工单量也就格外多。班组一共12个人，崔传军形容供暖季的工作情况，一个萝卜一个坑，每个人都忙得像打仗。

　　“冬天不着家很正常。”入行8年，崔传军及家人早已习惯“异地”般的生活，“从10月中旬到现在，我没在家里吃过一顿饭。大女儿9月开学后，回了3趟家，我一面也没见上。”说着，他打开手机，看了一眼女儿的照片。

　　带领班组厉兵秣马 43个换热站“整装待发”

　　今年9月份，济南能源集团部署开展供热“一张网”，开元班组在原32个换热站基础上，新承担11个老旧小区自管站“收编”任务。崔传军跟班组下令：厉兵秣马，排除万难，确保辖内换热站正常供暖。

　　检修更换老旧设备、入户清理过滤网、进社区科普用热知识……一行人加班加点苦干几十天，终于赶在11月5日前“整装待发”，辖内43个换热站设备均正常运转。

　　“可不敢放松，自管站小区居民依赖我们、信任我们，我们的服务就要跟上趟，保证家家户户正常用暖。”大部分压力都落到崔传军这个组长身上，他睡觉也绷着神经，生怕遇到紧急情况；早晨5点醒来，他第一件事是打开智慧监控平台，掌握各换热站供回水温度、压力值等数据，出现异常立即到换热站处理。

　　供暖前期是解决处理问题的高峰期，忙得顾不上吃饭，崔传军和同事们就在路边对付一口。常期不规律，几个班组成员患上了胃病。崔传军心疼他们，便每天晚上买菜回站里做饭。“在外奔波一天，起码吃口热乎的，暖暖胃也暖暖心。”

　　因热心肠结识忘年交 愧对家人说不出抱歉

　　在周边小区里一提崔传军，人人都夸有耐心、热心肠。

　　“他这人，没得说，就像我孩子一样。”三塑集团第六宿舍4单元201住户张匀今年70岁，与崔传军因供暖问题相识。“只要找他，就没有说‘不行’的时候，带着一班组人，把宿舍里大事小事都承包了。”张匀说，看着崔传军天天舍着家，为居民跑上跑下，既感动又心疼。

　　“我们这个片区老年人多，尤其是孩子不在身边的，更需要关注。”崔传军嘱咐班组成员，入户时遇到独居老人，要仔细记录生活状况，保持联系频率，了解独居老人需求，以便随时上门提供服务、解决生活难题。

　　顾了大家，舍了小家。崔传军的妻子曾不理解，直抱怨道：“别家周末都能一块出去玩，咱家怎么连顿饭都没法一块吃？”前几天，崔传军又因忙碌忘了妻子的生日，经同事提醒才想起来。这些愧对家人的小事，崔传军默默记在心里，却说不出一句抱歉。“欠她的确实太多了，但眼下，还是先做好供暖工作，确保辖区千万户居民过个无忧无虑的‘暖冬’。等到非供暖季，我再给她补过生日。” 崔传军笑着说。