大众网·海报新闻记者 赵晓丹 通讯员 李宁 李明彩 济南报道

　　今年以来，国家税务总局济南市章丘区税务局本着服务好纳税人的原则，精准聚焦纳税人办税的堵点、痛点、难点，持续在优化营商环境工作上发力，创新服务举措，提升服务质量，加快业务受理办理速度，“简”税“赢”商、数管齐下，为纳税人带来了更优质的纳税服务体验。

　　留抵退税更便利受理审核再提速

　　山东圣泉新材料股份有限公司是一家致力于研发、生产和销售高性能酚醛树脂、轨道交通材料等产品的高新技术企业，今年先后投资上亿元，新上多条KN95及一次性平面口罩生产线。11月16日，该公司通过电子税务局提交了7148687.38元的增值税留抵退税申请。章丘区税务局办税服务厅第一时间受理了退税申请并完成了审核工作。

　　该公司财务人员焦小乐对税务局的退税审核速度竖起了大拇指：“现在已经不仅是当天申请当天审核了，我们近几次的退税申请都只用了半小时左右就审核通过了，有问题的话税务局工作人员也会第一时间联系我们，进行辅导说明，服务精准又周到，这么及时迅速的退税对我们缓解资金压力很有帮助，必须给税务局点赞！”

　　考虑到企业留抵退税金额大且在恢复、扩大生产时期资金需求大，章丘区税务局积极协调相关业务科室，理顺业务流程，压缩办理时间，实现了增值税留抵退税从受理到审核只需1小时。

　　11月份，章丘区税务局共受理并审核了11个单位的增值税留抵退税申请，累计退税金额达8182.64万元，退税受理审核服务为纳税人带来了实实在在的便利。

　　税务“码”上办 群众更方便

　　11月12日，章丘水寨某家电商场业主郑先生将一面印有“税务‘码’上办 群众更方便”的锦旗送到了章丘区税务局办税服务厅，对税务部门竭诚为纳税人提供优质高效的远程办税服务表示感谢，为章丘税务的“码上办”征纳互动平台点赞。

　　据悉，该家电商场近期与历城区一家企业签订了近3万元的家电销售合同，对方要求其开具增值税专用发票。郑先生从未代开过增值税专用发票，不会网上操作，家住水寨的他离章丘城区有近40公里路程，往返不便，于是郑先生求助了办税服务厅。

　　办税服务厅工作人员通过微信客服远程指导郑先生完成了实名认证、电子税务局做代开申请、缴纳税款、提交“码上办”需求等步骤，顺利开具了发票并免费为郑先生邮寄到家。一系列简便易懂的远程操作，为郑先生节省了大量的办税时间和经济成本。

　　郑先生说：“工作人员特别热情，知道了我要开发票后很耐心的指导我从网上操作，开发票、领发票都不用出门了，太方便了！”郑先生是成千上万享受“码上办”办税便利的纳税人的缩影，他们足不出户，远程扫码办税，“非接触式”办税逐步常态化。

　　今年以来，章丘区税务局坚持以纳税人和缴费人为中心，依托电子税务局功能升级、“鲁税通”征纳互动平台拓展应用等有利条件，打造了以章丘税务“码上办”系统平台为核心的“远程线上办税服务”新模式，实现了办税不进厅、交流不见面、服务不打折。截至目前，办税服务厅90%以上窗口转化为远程办税窗口，“非接触式”办税比例达到96%。