手指轻点屏幕，录入申报信息，信息审核通过，电子证照即时生成，纸质证照免费邮寄到家…无论何时何地，都可轻松办理审批业务。回首2020年济南审批服务改革，“网上办”“掌上办”“自助办”“秒批秒办”等成为“智慧审批”的代名词。

　　为进一步提升企业群众办事效率，持续优化全市营商环境，今年以来，济南市行政审批服务局在大力实施“一网通办”，所有承接事项100%网办基础上，积极探索“智慧审批”新模式，充分运用现代信息技术手段，推进数据共享，优化审批服务流程，不断提升智慧审批服务水平。如今，越来越多的企业和群众都切身体会到随时、随地、随身办理审批事项的便利。

　　411类电子证照可随身携带 1700个审批场景“手机亮证”

　　电子证照相对纸质证照生成更加快捷、方便，不仅可以大大节约时间和成本，有效提高企业和市民办理审批业务的舒适感和满意度，而且电子证照的存储携带比纸质证照更加方便，不用担心损坏和遗失。

　　今年以来，济南市大力推进电子证照建设及在审批工作中的应用，电子证照与纸质证照同步生成，具有同等法律效力。同时，电子证照与山东省政务服务网及泉城办app个人账户绑定，可随时随身携带、线上线下一体化应用，大大提高了群众办事便利度。

　　不久前，济南水务集团工程管理部工作人员王先生在办理济南市城市道路挖掘许可证时，同时拿到了纸质证照和电子证照，并即时将电子证照从手机上推送给正在项目现场负责施工的项目经理，随后项目经理当场递给执法人员查看。这让他们实实在在感受到了电子证照的高效和便捷。

　　截至目前，全市行政审批系统共有1061项服务事项411类电子证照与纸质证照实现同步制发、同步亮证，326个事项涉及1700多个场景在业务办理中实现电子证照代替纸质证照。不仅如此，市审批服务系统所产生电子证照对全市各部门均已实现共享，可实现在全市范围内的纸质证照免提交，电子证照应用广度深度走在全国前列。

　　7类市场主体登记“秒批秒办” 营业执照“立等可取”

　　“太快了，没想到现在企业办照这么方便，而且还是‘秒批秒办’。”济南一家电子商务公司的负责人王先生拿着从商事登记自助服务终端办理的公司营业执照，惊喜地告诉记者，经过刷脸认证、填写信息、智能秒批、智能打照这几步后，他在济南市行政审批服务局的自助服务终端设备上领取了营业执照，整个过程只用了一张身份证，时间不超5分钟。

　　这得益于该局研发的商事登记“秒批秒办”系统。据悉，“秒批秒办”系统实现了业务全流程无人工干预，纸质证照自动打印，审批结果立等可取。目前，济南市行政审批服务局实现自然人独资公司等7类市场主体登记业务无人工干预“秒批秒办”。同时，对“秒批秒办”系统不断进行优化，通过取消重复上传身份证件、进行短信验证、填写房产证号自动识别经营场所、扫描二维码自动调取电子营业执照办理法人公司等，进一步简化操作流程，提高数据准确性，使办照时间大幅缩短。

　　此外，该局进一步拓宽无人工干预审批途径，将“秒批秒办”程序推行到PAD端，企业群众可在任何时间、地点实现以上业务的秒批秒办，完全打破了时间和地点的限制。目前，已累计通过“秒批秒办”方式为6500余家市场主体办理登记手续，交通管理、城市管理等其他领域一批简单事项也实现了“秒批秒办”。

　　自助服务区由“终端集成”到“功能集成”24小时服务“不打烊”

　　济南市行政审批服务局自成立之初，即采取硬件终端集成的方式建设了自助服务区，将6家共建单位的11套终端设备集中放置在自助服务区，可提供300多项业务的自助办理以及山东政务服务网济南站政务服务事项办事指南的查询打印等服务。然而，硬件终端集成方式存在场地要求高、涉及网络多、资金投入大、协调难度大等问题，不便于向区县及乡镇社区延伸。为此，该局积极调整建设思路，由“硬件终端集成”向“系统功能集成”方式转变，将交通、社保、医保、税务、住建等部门52项功能集成到审批局智慧审批服务终端，为完善全市自助服务体系建设奠定良好基础。

　　济南市民张女士打算将新购房屋出租，各项条件均谈妥又被临时告知租客要看房产证，在房产证还没下来的情况下，张女士想起来用房查结果来证明，但此时已过下班时间，经多方打听，她火急火燎赶到离家最近的便民服务站24小时自助服务区，抱着试试看的心态在自助服务终端上操作，按照设备上的房屋信息查询打印指引，通过3个简单的步骤，成功打出了自己的房查结果，“现在的自助服务终端功能真强大，流程清晰、操作简便，一两分钟就搞定了，非常方便，值得点赞。”

　　目前，全市16个区县193个便民服务站都设置了24小时自助服务区，每个自助服务区都配备了若干台自助服务终端。自助服务区24小时“不打烊”，为企业群众提供全天候服务，打通了服务群众“最后一公里”，真正实现“把企业服务放到离市场最近的地方，把民生服务放到离群众最近的地方”。