大众网·海报新闻记者 董欢欢 济南报道

　　12月28日晚，一场久违的大雪降临济南，雪花纷纷飘落，为泉城披上一层银装。随着降雪降温天气的到来，水表、水管等用水设施可能发生冻结、冻裂情况，为保障居民不间断用水，济南水务集团启动防冻应急预案，组织人员开展供水设施排查工作。同时，储备水表14000余只以便随时对破损水表进行更换。

　　12月29日，大众网·海报新闻记者来到济南水务集团营业部水表仓库，一进门，就看到一只只蓝色的机械水表整齐地摆放在货架上，数十个写着“智能远传水表（摄像直读）”的箱子堆列在一起。济南水务集团营业部经理乔洪发告诉记者，为保证发生大面积冻表情况时有表可换，目前，济南水务集团备表14000余只。其中，机械水表8000余只，智能远传水表6000余只。

　　“水表防冻是一项常规性工作，根据往年经验，今年，我们提前对易冻区域的表井、表箱进行了摸排，目前已为8000余个表井、表箱进行了防冻保温。同时，济南水务集团印发一万余份防冻保温温馨提示，提醒居民提前对供水设施做好防冻措施。”乔洪发表示，为保障居民冬季用水，近期，济南水务集团将停止计划性停水、不因欠费停水。

　　随后，记者来到济南水务集团客服中心，十几位客服人员正在接听处理用户反映的各类涉水问题。据了解，为应对寒潮天气可能带来的话务量增加的情况，“小白热线”客服人员从原先的8人增加到了13人。济南水务集团客服中心热线科副科长马连静介绍，截至11:30，经反映核实的水表冻裂情况仅有一处。

　　“上午10:17，‘小白热线’客服人员接到无影山路57号居民反映邻居家疑似因水表冻裂发生漏水现象的热线电话，经营业部表务科工作人员现场查看，确实是水表冻裂产生的漏水现象，11:10，工作人员完成抢修工作。”马连静表示，这种情况可能是居民长时间未在家居住，水管内自来水长时间不流动引发的冻表现象，市民应及时对供水设施进行防冻保温，以应对寒潮天气的到来。