大众网·海报新闻记者 姜丙阳 通讯员 刘安琪 报道

　　为着力营造优质高效的税费服务环境，实现纳税人、缴费人“办事只进一扇门”，按照县政府统一部署要求，国家税务总局商河县税务局办税服务厅于今年9月初正式搬迁至商河县市民服务中心A区一楼。9月6日起，新办税服务厅正式运行，对外正常办理业务。

　　据了解，商河县税务局以办税服务厅搬迁新址为契机，聚焦纳税人、缴费人关切，进一步完善功能区划，优化资源配置，办税环境更加宽敞明亮，区域设置更加合理明确。目前，共设置12个窗口，包括4个办税窗口、4个不动产登记窗口、3个社保医保征缴窗口、1个企业联办窗口，以及24小时自助办税区域，为纳税人、缴费人提供更高效、更便捷、更优质的服务。

　　从市民服务中心A区正门进入，便是“办税服务区”区域，办税服务区中央是导税台，将“网上办税区”和“办税窗口区”间隔开来，主要起到导税引流的作用。导税工作是了解纳税人所想、所需和所盼的第一环，也是开展精准服务的第一环。因此导税人员是由业务精通、能力出众的税务骨干轮流担任，确保能够第一时间精准解答到位、精细服务到位，为保持井然有序的办税秩序发挥着举足轻重的作用。

　　导税台后方设立了“公告栏”和“政务形象监督栏”，公告最新政策规定、涉税通知，公开办税服务厅税务人员、窗口人员相关信息，实现“阳光监督”。

　　在导税台右侧是办税窗口区，共设置8个窗口。4个固定窗口，作为办税服务厅兜底职能窗口，主要办理非正常户解除等“非接触式”办税暂时无法处理的业务；4个潮汐窗口，主要用于预留应急，解决办税过程中遇到的疑难杂症。考虑到征期人流量增大，还会随机调整窗口配置，由专人进行辅导引流，减少纳税人等候时间，保证办税质效。

　　在导税台左侧，主要设立了无障碍办税服务区、纳税人等候区、网上办税区。无障碍办税服务区，专门为残疾人、老年人、孕妇等特殊人群提供办税绿色通道，真正解决好纳税人、缴费人“急难愁盼”；纳税人等候区，配置了税务书架、电子显示屏等，公开展示最新税收政策、涉税信息公告、税务人员风采等内容，让纳税人在等候时间可以熟悉最新涉税政策，更了解税务工作，拉近征纳关系；网上办税区，由两个网上办税台构成，共配备了6台外网计算机，方便纳税人通过电子税务局自主办理涉税业务。同时配有专门的辅导人员，进行专业的办税辅导、操作讲解，帮助纳税人快速办理涉税业务。

　　搬迁后，商河县税务局加大了自助办税终端的投放力度，在“自助服务区”设立了24小时自助办税区域，投放了12台自助办税终端，能够实现定额发票领用验旧、增值税发票领用验旧、电子发票领用、个人完税凭证打印、增值税发票代开、车辆购置税申报等涉税业务的办理。纳税人自助办税更加集中，自由度也大大提高。

　　记者还了解到，为更好便利群众办理不动产登记、医保社保缴费、企业开办等业务，按照县市民服务中心统一安排，在一楼“B—不动产登记服务区”，设置了4个税务窗口，实现不动产登记“一窗通办”；在二楼“D—人社医保服务区”，设立3个税务窗口，办理社保费和医保费征收相关业务；在三楼“F-企业开办服务区”设立1个税务窗口，办理企业开办税务相关业务。之前，不动产登记、企业开办、社保医保缴费等涉税相关业务分布在县城不同区域，间隔数公里之远。搬迁至新市民服务中心以后，各业务窗口距离拉近，为纳税人、缴费人提高更加便捷高效的纳税服务。

　　需要注意的是，为实现办税服务厅迁址“无感过渡”，9月6日起新办税服务厅正式运行，对外正常办理业务，原办税服务厅（花园街2号）提供部分办税服务（山东省电子税务局外网业务和“码”上办业务）至本月征期结束（9月15日），有任何不明事宜可以拨打0531-84812366咨询。