大众网·海报新闻记者 李颖男 济南报道

　　历下区甸柳新村街道第三社区的住宅大都上了年头，住在这里的居民也以老年人为主。基础设施和居民都在步入“老龄”的小区，却不乏智能化的新兴服务。净水系统、代买代送、送餐上门……件件小事都体现着细节里的温度。

　　在社区27号楼旁，有一处“红领驿站”，每天这里来往的人们，也是新与老的交汇。年轻人大都为20到40岁之间的网格员、物业工作人员、社区工作者;老年人则大都是70岁以上的退休老人。他们有一个共同身份，党员。

　　一家有难大家帮

　　27号楼是邻里和谐的典范

　　27号楼原本不属于第三社区。这里是中建八局一公司的宿舍，楼上的住户大都为转业军人，72户家庭中共有44位党员，其中党龄50年以上的就有23名。党员占比高，使得这栋楼一直以来以管理严格、邻里关系和谐著称。

　　在周边小区居民眼中，27号楼院无疑是邻里和谐的示范典型。设施改造总有党员主动跑腿协调、住户之间互相照顾，这座楼上有着很多感人的点滴小事。

　　住在3楼的一位老人，常年瘫痪在床，子女也不在身边。在楼上待久了，下楼晒晒太阳是老人的心愿。每当这个时候，楼上楼下的邻居们就会赶来帮忙。大家先将老人扶上轮椅，几人再合力抬起轮椅，一步一步顺着狭窄的楼梯缓缓挪步子。这些帮忙的邻居，也都是70岁以上的老人。

　　当年的年轻人都老了，老旧的楼房陈旧的设施，给生活带来了很多不便。住在5楼的一位老人，两年前摔断了腰椎，现在只能长期住在医院，有家不能回。

　　给老楼加装电梯成了楼上很多住户的心愿。72岁的党员侍平安是住户里的“老资格”，身体硬朗的他主动承担起了协调、跑手续的工作。“电梯装完什么样?”“会不会遮挡一楼光线?”住户们有很多疑问。侍平安实地去济南多个已经加装完电梯的小区考察，拍摄了大量照片，又在27楼建立了微信群，将政策文件、实地照片、价格等一一发到群里;对拿不定主意的住户上门做工作，整个协商工作进展顺利。

　　新老观念在这里碰撞

　　“红领驿站”真热闹

　　去年9月，27号院划归地方管理，成了甸柳新村第三社区的一分子，党支部归甸柳新村街道党工委管理，成了社区第六支部。原本“与世隔绝”的老楼融入了大家庭。

　　楼旁的这处小平房，原本是给老人们休闲娱乐所用。划归社区后，社区第一时间整修、粉刷了这处破旧的房子，并根据27号楼党员多、邻里和谐等特点，将这处小平房设为“红领驿站”，目的是以党员先锋模范作用带动社区的物业管理。

　　“红领驿站”着实热闹。老党员们在这里开会、给社区年轻党员上党课、讲述革命年代里的红色故事……这处原本单调的小平房，吸引了社区工作者、网格员、物业管理人员等很多年轻人。

　　27号楼上，70岁的党员杨冒忠患有脑梗后遗症，无法像普通人一样坐在椅子上。但每次驿站里有活动，他都要坚持到场。大家都劝他在家里安心养病，但杨冒忠执意参加。为此，驿站里单独在靠墙边放置了一把椅子，那是老杨的专座。

　　“红领驿站”成立后，很快在这里汇聚了多股“红色力量”：党员管家班、物业管家、网格员……年轻人的到来，新老两种观念的碰撞，使得老人们有了接触新鲜事物的渠道，年轻人通过聆听老故事、增强了工作责任感。

　　管理从“细”处着手

　　老年人乐享智能服务

　　社区的房屋大都建于40年前，辖区居民达5000人以上，是一个开放式老小区。而且居民中以老人居多，老龄化达21%。

　　老人多，设施旧，问题也就多。问题多，就要求管理在“细”上下功夫。和家物业工作人员马西领介绍，党支部联合物业走访摸底，对老年人反映较为集中的问题进行归类，创新性地开发了多种服务项目。

　　“从这些老党员身上，我们体会到，为居民服务，就要站在他们的角度考虑问题;要具体问题具体分析，研究出可持续使用的解决方法。”马西领总结，他们一直在探索为老年人提供智能、高效、更贴心的服务。

　　社区有一位患有抑郁症的老人，党员网格员隔三岔五就上门与老人聊天，帮老人纾解心情。物业管理人员建立了“老年人档案”，对孤寡老人、患病老人的具体情况一一登记在册，给他们提供“一键呼叫”“代买代送”“送餐上门”“上门陪聊”等贴心服务。小区老旧设施的改造、增加电瓶车充电桩、安装智能净水器、适老座椅……智能设备的增加使得老年人的居住质量提升。

　　26号楼3单元的一位老人反映，楼体外的管道脱落了。网格员现场拍摄照片立马发给物业。很快，物业维修人员就带着设备和配件来了。为了能够及时帮助老年人解决问题，社区与物业开发了诉求反映平台，居民的诉求可通过手机平台直接分配到网格员，由他们分配给物业人员和党员管家班上门处理。

　　“融入社区后，能为社区出点力，我们感觉很有归属感。年轻人让我们的生活越来越智能化、年轻态。”社区第六支部书记李丽林说。