编者按：又一个新春到来。人们期待万象更新，在新的征程中奋发有为。追梦者的脚步从未停歇，从城市到乡村，从沿海到边疆，千千万万人将汗水洒在大地上。他们见证时代发展，畅享中国机遇，更是中国发展的推动者。

　　最真实的生活在基层。大众网·海报新闻坚持“三贴近”，力行“走转改”，组织编辑记者深入到全国各地，走进不同行业的“战场”，走进不同家庭的生活，用心聆听，用笔记录，用情讲述新时代的中国故事。

　　大众网·海报新闻记者 杜虹晓 赵鹏程 济南报道

　　1月26日，在外流浪多年的靳某终于在春节前踏上了回乡之路，回到泰安家里，圆了多年的回家梦。像靳某一样，济南市救助管理站在2021年已经为50余名流浪人员找到了家。近日，大众网·海报新闻记者来到济南市救助管理站，听从业20年的老救助人朱阁明讲述他的救助故事。

济南市救助管理站工作人员走上街头寻找帮助流浪人员

　　近20年坚守救助岗位 “我们”同流浪者互相“治愈”

　　时间追溯回一个月之前，济南正经受一次强降雪的极寒天气，责任使然，济南市救助管理站业务科科长朱阁明又带着同事开启了街面巡查模式。

　　12月24日上午10时许，巡查至黑虎泉西路与旧军门巷交叉口时，朱阁明被一团黑影吸引住了视线，由于雪特别大，无法确认到底是什么，“看着像有人蜷缩在一起”，职业敏感让朱阁明和同事立即下车检查。果然是一名流浪者蜷缩着坐在药店门口，冻得瑟瑟发抖，身边还放着大小几个包裹。

　　他衣衫单薄，双手插进袖口，嘴唇冻得发紫，眉毛和睫毛上都结了一层冰碴，头发已经长过肩膀缠绕在一起，朱阁明见状立即先为他披上了一件棉衣取暖。经了解，该流浪人员姓靳，41岁，泰安肥城人，家中还有一位老父亲，当年靳某因为和老父亲吵架想不开，一赌气就离家出走了。

　　朱阁明劝说靳某随车一起回救助站接受救助，但他摇了摇头表示拒绝。于是，朱阁明走访了周边几家商铺了解靳某的流浪情况，据药店工作人员介绍，靳某已经在泉城路附近流浪很久了，晚上轮流在附近银行自助取款厅里休息，白天在街边乞讨流浪。

　　无力解决食宿，又没有能力返乡，导致靳某多地流浪数年。此时的济南雨雪交加，朱阁明联系了泉城路派出所，共同对靳某进行耐心地劝导。朱阁明回忆道：“这天气太冷了，我当时看他已经快神志不清了，再冻下去可别出事啊。”“天冷”、“路滑”、“吃不上饭”等等理由，救助人员和民警轮番上阵，劝解了许久都未见成效。直到朱阁明提到可以为他联系家人、落实户籍信息的时候，靳某终于抬起了头，眼神变得柔和了……

　　朱阁明说：“他抬头的那一瞬间，我知道他其实是想家了。”回到救助站之后，工作人员先端来热乎饭菜，等他吃饱后，为其理发、洗澡并换上新衣服，同刚进站时相比，简直判若两人，了解受助人员的核心诉求才能更好地帮助到他们，“我们会尽快安排护送你回家”，工作人员一边修剪着头发，一边劝慰他。

　　随后，朱阁明为其联系家人、落实户籍信息，经过多方努力协调，终于在26日上午开车护送靳某到达泰安市救助站，在年前圆了靳某的回家梦。“把他送上车的那一瞬间，我就感觉心中一块大石头落地了，心理暖洋洋的，也多了一份成就感。”朱阁明说，“今年是我做救助的第20个年头，我们这个工作是一份很治愈的工作，我们帮助了他们，他们治愈了我们。”

　　“希望不再有人需要救助”

　　2003年，朱阁明从部队转业来到济南市救助站，主要负责救助业务工作。极端天气下，他同工作人员一起，携带救助物资，配合公安、城管部门重点巡查火车站、桥梁、涵洞等流浪人员易容身地点，军人出身的他，工作起来格外细致严谨。

济南市救助管理站业务科科长朱阁明在街头寻找帮助流浪人员

　　“那时候刚到这个岗位真是有点打怵，因为这个工作接触的人，脏、乱、不文明”，朱阁明说，“但后来跟着老同志慢慢了解，发现这其实是一项非常有意义的工作，为人民做好事，也是一项为政府兜底的工作。”

　　20年前的济南还没有双向十车道的经十路，也没有繁华的商业街，有些流浪汉食不果腹、风餐露宿，救助站的工作十分的重要且辛苦。“那时火车站附近经常有乞讨的人，他们没有家、没有亲人，甚至一天都吃不上一顿饭，我们带着方便面、面包、火腿每天去给他们送物资。”回忆起刚参加工作的时候，朱阁明眼眶微微有些湿润，“有些人不愿意跟我们走，我们也尽力劝导了，也不能强迫他们。”

　　“每一位求助者的背后都有一个令人动容的故事。”朱阁明说，能为他们找到家人、让他们回归家庭，是一件十分有成就感的事情，做这项工作，必须要有爱心。

　　“说实话，现在救助的人数比以前少很多。”朱阁明说，“现在的济南跟以前相比，环境好太多了，我们的国家越来越强盛，人民生活越来越富足，出来流浪的人也越来越少了。”

　　“每当帮一位受困者找到家庭，我们的心里都非常非常高兴，每当见到家人团聚的场面，都十分地感动，也由衷的有种成就感，正是这种成就感让我们可以数十年如一日的坚持做救助工作”，朱阁明说，“其实，我们也希望随着人们的生活越来越好，不再有人需要我们的救助，我们只需要救急。”

　　春节期间，济南市救助管理站严格落实24小时值班制度，围绕站内照料、寻亲返乡、落户安置等重点环节开展工作，打造“温暖回家路”品牌。救助站还采用人脸识别、DNA比对、发布寻亲公告、日常问询、核实户籍等多种方式为滞站人员寻亲。对年老体弱、肢体残疾、未成年人等无法自行返乡的受助人员，救助站组织成立护送小分队，同时，建立帮扶台账，对有流浪乞讨经历人员重点关注，定期回访，切实保障流浪乞讨人员合法权益。