（视频：大众网·海报新闻记者 李鸿如 摄）

　　大众网·海报新闻记者 苑文飒 济南报道

　　疫情之下，防疫工作重心落在一线，街道、社区成为抵御疫情的“战斗堡垒”。听见群众心声、触摸群众脉搏，是疫情大考留给街道和社区的必答题。在济南市历城区洪家楼街道，代替粗暴的“一刀切”管理，社区治理与疫情防控有机结合构建起群防群治的坚固防线，精细化、人性化服务正逐步填补基层防疫“空白”。

　　开启24小时待命状态 把近四千名群众当家人

　　确保群众应检尽检、居民生活物资保供、核对辖区人员信息……在防疫一线奋战的四十多天里，洪家楼街道海蔚社区党委书记李俊一每天的手机计步数都要超过2万步。

　　李俊一所在的海蔚社区涵盖常住人口1747户、3764人，租户多、五小场所多、公寓多、宾馆多。“上面千条线，下面一根针”，特殊时期，近四千人的安全和生计系于一身，14名社区工作人员如重石压心。李俊一3月底就把铺盖搬到了办公室里，24小时待命，随时响应居民需求。用他的话来说，“近四千名群众就是我的‘家人’，‘家人’在哪我就在哪。”

大众网·海报新闻记者 李鸿如 摄

　　3月29日晚11:50，李俊一接到洪家楼街道疫情防控指挥部一通电话，称洪家楼西路23号院因出现一例密切接触者被划定为管控区。赶赴现场、起草公告、统计人数、建立物资保障群……桩桩件件琐事办下来已是凌晨4点。第二天早上8点，李俊一和几名社区工作人员又来到管控区组织核酸检测工作。奔波忙碌之下，是一场时间与速度的较量，李俊一切身体会到，防疫工作，一秒钟都不能耽搁。

　　握指成拳凝聚合力 志愿力量垒起防疫铜墙铁壁

　　疫情之下的海蔚社区，每天都有各种各样的事情发生，如群众点对点就医、高龄孤寡老人需配药等。仅凭14名社区工作人员如何对接起小区居民千头万绪的诉求？要做好疫情防控工作，还需多方动员，织出一张紧密的防疫“共治网”，由党员、企业代表、群众代表组成的海之蔚志愿服务队便成了社区疫情防控的中坚力量。

大众网·海报新闻记者 李鸿如 摄

　　下午4点，花园路119号洪家楼街道党群服务中心排起长队，延队伍西行，“请保持一米距离”“请各位老师提前找出健康码”等声音此起彼伏，每前行10米便能看到身着蓝色防疫服的志愿者身影。

　　这里是海蔚社区两处核酸检测点中的一处，因地处商圈，排队人员中不乏沿街商户和过往行人。60多名社区志愿者坚守在此，确保多轮核酸筛查高效运转、温暖有序。海蔚社区群众李敏便因在核酸检测中被志愿者的敬业一幕所触动，自发申请加入海之蔚志愿服务队。

　　“那天气温近30摄氏度，我看着‘大白’面罩内的雾气凝结成水滴，大颗大颗地往下淌，心里说不出的感动。每一个奋力抗击疫情的人都是了不起的英雄，现在真的需要邻里之间守望相助，需要每一个人都付出努力。”一己之力虽小，李敏相信众人齐心，就能打好这场硬仗。

　　街道全员直奔战“疫”一线 群众特殊需求纳入常态工作

　　一边是持续推进的多轮核酸检测工作，一边是管控区的调度、协调、保障，海蔚社区面临的考验也在洪家楼街道多处社区悉数上演。

　　“定人定责，确保全面管控无死角。”“对封控区、管控区展开全面消杀。”“迅速摸排辖区人员信息，做好民生保障工作。”“建立准确的实有人口、流动人口、‘五小’等人口信息库，确保健康检测无遗漏、无死角。”行胜于言，一项项指令从洪家楼街道疫情指挥部发出，街道全员分赴一线，“稳”社区，“安”人心。

大众网·海报新闻记者 李鸿如 摄

　　“我是花园路125号院的居民，患有尿毒症，需要每周定期三次去医院做透析，今天是做透析的日子，但小区管制，怎么办？”“看病要紧，不能耽误！”洪家楼街道网格员赵吉勇挂断电话后，第一时间上报街道办事处，从联系医院、专车“点对点”接送、排队就诊，到完成透析，街道工作人员一忙就是大半天。此后，定期接送该户居民做透析也成了赵吉勇的常态工作之一。

大众网·海报新闻记者 李鸿如 摄

　　封为民，通也为民。更加灵活变通的方式，书写了洪家楼街道一个个共克时艰下的“暖故事”。当手上挂满居民急盼的物资和药品，当温柔话语抚慰民心，当管理机制倾听民声，当服务群众的脚步一刻不停，民生二字有了更为具体的形态，洪家楼街道用小善大爱绘就出一幅有温度、有力量的战“疫”画卷。