“您好，这里是济南市疫情防控中心回访电话，请配合我们如实回答以下问题，如因隐瞒行程造成疫情传播扩散，将依法追究相应责任。”5月21日上午10点左右，济南市公安局疫情防控专班接到流调任务通知，要对5月19日乘坐G38次列车13号车厢的全体旅客进行逐一落地随访。紧接着，通过AI智能随访平台，197条语音热线同步推送自动外呼。

　　在疫情防控中，济南不断探索创新以数战疫，用数抗疫，全面提升疫情防控科学性、时效性、精准性。

　　精准快速的流行病学调查，是跑赢病毒传播速度的关键。面对日均8万余、峰值29万的随访任务量，济南公安迅速搭建了AI智能随访平台，统一使用“AI智能客服”，支持全市3000个随访坐席同时拨打。用机器智能语音随访取代人工拨打电话随访，大大提高了随访工作效率。

　　济南市公安局疫情防控工作专班工作人员张艳介绍，他们接到随访任务通知后，仅用1分钟时间，就完成了1531条数据的精准推送，同车厢同乘的28位旅客积极配合随访。疫情专班工作人员立即将这些信息推送给社区，对相关人员进行点对点落地随访，第一时间切断了传播链条。

　　核酸检测是迅速发现传染源、锁定管控目标，进而采取隔离等措施，切断传播途径的关键有效手段。5月19日下午6点，在市民进行新一轮核酸检测的同时，位于济南市康养事业发展中心4楼的济南市全员核酸检测实时监控大屏上，采样人数、送检人数、完成检测人数、各区县的采样情况等信息都在实时变化。

　　“我们开发了济南市全域全员核酸检测系统，近期经过20多次压测、30多次调优，系统可承载每秒6000用户并发且运行平稳，理论上半小时可完成1000万人次采样登记。”济南市卫健委规划发展与信息化处副处长郭朝阳介绍。为方便市民进行核酸采样，他们累计对全员核酸检测系统升级迭代4次，实现了“反向扫码”，核酸检测信息采集时间缩减到2秒，大大提高了信息录入效率和准确性。

　　“外防输入”是城市疫情防控的第一道关口。在摸清全市实有人口底库的同时，济南市城乡交通运输局开发了“济南交通”App疫情防控功能，实现入济返济车辆、人员“可预判、可管控、可追溯”。目前，每天来自重点地区入济返济人员约3000人，全部使用App扫码功能进行抗原检测登记或“点对点”转运登记，1500余部货车通过App办理通行证、报备手续。

　　作为疫情防控的重点领域和关键一环，工地具有施工地点散布、人员密集、流动性强、管理难度大等特点。“我们借鉴此前扬尘治理经验，运用智能化监管手段科学防控疫情。”济南市住房和城乡建设局相关负责人告诉记者，目前，“济南市建设工地扬尘在线监测与视频监控系统”已接入1746个项目，在线视频监控点位9216个，实现24小时“云监管”。

　　□ 本报记者 王健