没有丰厚的物质待遇，没有正常的生活规律，没有瞩目的声望荣誉，他们默默地奔波在城市的每个角落，倾心照顾无家可归的流浪者，历尽周折，帮助他们找到回家的路，圆了一个个迷路的流浪者的回家梦。

　　近年来，平阴县救助站以精细化管理、人性化服务为目标，按照织密网、兜底线的要求，坚持“民政为民、民政爱民”的工作理念，全面履行职责，为兜底救助搭建了一道坚实屏障，描绘了一幅更加美好的民生画卷。

　　走进平阴县救助站，整洁的房间，齐全的设施，可口的饭菜……无不体现着救助站工作人员的用心、细心、热心和耐心，他们用默默无闻的无私奉献传递着这座城市的温度、温情和韵味，让受助人员感受到来自家的温暖。

　　“近年来，我们以自愿求助、主动救助为理念导向，用‘诚心、爱心、热心、耐心和细心’的服务标准，牢固树立服务意识，对流浪乞讨人员实施全方位、全时段、无缝隙救助，不断提升救助能力，街面流浪乞讨人员大幅减少。”平阴县社会救助综合服务中心主任张清照介绍道。

　　按照“兜底线、织密网、建机制”要求，平阴县救助站准确把握流浪乞讨人员救助管理工作定位，深化管理体制机制改革，进一步规范救助管理工作，大幅提升救助管理水平和服务能力。为了确保流浪乞讨人员的生命安全和基本权益，救助站扎实开展“夏送清凉，冬送温暖”专项救助活动，实行24小时不间断街面巡查，主动劝导救助街头流浪乞讨人员，及时发放防暑抗寒等物资，保障街头流浪乞讨人员安全。为全方位宣传救助政策，救助站利用救助开放日、设置救助宣传点、广播、电视、报刊、手机等形式广泛宣传，帮助人民群众和生活无着的流浪乞讨人员及时知悉救助措施、求助渠道，引导社会各界共同参与流浪乞讨人员救助工作。

　　在救助站里，时常发生着救助与被救助的故事。35℃以上，他们顶着烈日，汗流浃背；0℃以下，他们脚踩积雪，寒风侵肌，走遍车站街头、公园广场、桥梁涵洞等流浪乞讨人员可能活动和露宿区域进行重点巡查，随时准备帮助需要救助的人，随时奔赴在路上，确保流浪乞讨人员随时得到救助。也是在这里，一个个走失的老人找到亲人，一个个流浪未成年人得以重返校园，一个个在外流浪多年的乞讨者重返家乡，一个个深陷困境暂遇困难的外来人员得到及时救助。

　　与此同时，为帮助每一位滞留的受助对象找到回家的路，与亲人团聚，平阴县救助站全力优化救助管理工作，积极探索有效的方式方法，利用多种载体，扎实开展流浪乞讨滞站人员寻亲服务工作，积极帮他们找家，送他们回家，让他们安家。在平阴县救助站，从发现流浪乞讨人员到公安机关人像识别、采集DNA比对，从把无法查明身份的上传全国救助寻亲网，到开展“让爱回家”项目，唤醒家庭亲情记忆，寻找回家之路的蛛丝马迹，“以传统寻亲为基础，以科技寻亲为核心，以媒体寻亲、协作寻亲为辅助”的现代化寻人甄别模式正在发挥着越来越重要的作用。

　　“为了寻找到一些家人的线索，我们付出的努力是常人难以想象的。”张清照说，经过多年的救助工作，救助站内工作人员可以根据救助对象的口音、语气、穿着、眼神找到线索，有时为了找到一个线索，甚至要打上几十个电话，奔走于无数个乡镇街道，不断缩小范围，查询信息。截至目前，救助站通过各种渠道共为49名滞留在站人员找到家属，并安全送其回家。同时，先后为多名滞留人员采集DNA样本，开展人脸识别，多渠道帮助他们寻找亲属，回归家庭。

　　“回家是很多滞留人员最真切的愿望，每当看到一个个流浪者干干净净从救助站走出，踏上回家之路，与亲人团聚时，就觉得一切付出都是值得的。每一句真诚的‘谢谢’、每一个出门时的笑脸，就是我们觉得最幸福的时刻。”张清照欣慰地说道。

　　为强化新形势下流浪乞讨救助管理工作社会监督，6月17日，在救助站开放日活动中，县民政局还现场为流浪乞讨人员救助管理工作特邀监督员颁发了证书。据了解，此次聘请的救助管理工作特邀监督员，由人大代表、政协委员、社会工作者等组成。特邀监督员将对县救助站日常救助和管理工作进行监督和指导，同时反映、传递群众的意见建议，帮助民政救助管理机构不断提升服务水平，切实维护流浪乞讨人员合法权益。

　　悠悠万事，民生为大。在消除贫困、改善民生、实现共同富裕的过程中，有一部分人因各种原因，成为流浪者或者急需被救助的人，他们更需要来自社会的格外关注、关爱、关心，让他们在小康路上不掉队。救助站则是社会保障的最后一道安全网，只有织密兜底，这张网才能为更多的弱势群体提供庇护。县民政局党组书记、局长宋勇表示，下一步，县民政局将坚持以人为本、服务为先，坚持问题导向、效果导向，把群众的口碑、感受作为评价标准，把提升群众的获得感、幸福感和安全感作为最终目标，依法依规开展救助服务工作，强化能力建设，不断解放思想提境界、创新突破争一流，积极回应政府要求、社会需求和群众期盼，通过人性化、亲情化的关爱保护型救助服务，守护社会的温度与良心，“让弱有所扶更温馨”。(韩子强 孙静)