大众网·海报新闻见习记者 黄晓荣 济南报道

　　“满了，线上约不上了。”

　　“那接下来怎么办？”

　　“先去买病历，等到8点钟坐诊主任上班，去试试挂现场号……”

　　这是7月27日早上7点发生在山东省中医院的一幕，也是26岁的陪诊师侯大程最重要的一项准备工作——帮客户预约专家号。

　　陪诊师，顾名思义，一般是指专门帮患者代预约医院的门诊号、取号，陪患者候诊、检查等的一个新兴职业。大程进入这个行业两个多月，已经陪诊过几十位病人。在他看来，如今陪诊师这个行业在济南兴起并不意外，济南拥有全省最好的医疗资源，尤其是一些知名医院在全国都享有很好的声誉，每天都会有很多病人和家属从外地赶来求医问药。

　　“一般早上5点多起床，6点半之前必须赶到医院自助机前排队等待取号。客户一般在家等待，一旦确认挂上号了，我们就立刻通知客户过来。”大程告诉记者，比较抢手的专家号往往需要提前几天甚至一周预约。他今天要陪诊的客户是来自山东聊城的张女士一家，需要预约据说是肿瘤科最好的主治医师。大程早上6点多赶到山东省中医院东院区预约排队，等待7点钟在线预约挂号系统开通。可惜线上预约没能成功，他打算等大夫来了再去碰碰运气。

　　成为专职陪诊师之前，大程主要是自主创业。“我大学读了半年就开始跟着家人创业了。”大程告诉记者，这几年，他开过猫舍，做过餐饮，最好的时候拥有一家1000多平米的餐饮店。后来赶上疫情，他的店经营不善，慢慢就做不下去。“赔了不少钱，把房子、车都卖了，然后还欠下不到200万吧。”说到这，大程乐观地笑了笑。他的女朋友是一名护士，对陪诊行业有些了解，大程自己也感兴趣，就入行做了陪诊师。

　　在大程看来，陪诊是一个服务性的、利他性的行业，经常会遇到一些让人感动的事情。他印象最深的是上周三，也是帮一位客户预约肿瘤科的知名专家号，对方特别着急，头一天晚上10点找到大程，希望尽快约那位专家的门诊号。让大程高兴的是，次日早上他就预约成功了。“当我告诉他们约上了的时候，客户非常激动，我也很激动，这关系到一家人的期待呀。”

　　帮客户张女士一家预约的专家号最终成功了。上午11点，对方来到医院与大程汇合，看诊、检查、缴费……大程带着对方熟练地穿梭在医院各个窗口，一直忙到中午。陪诊结束，记者采访到了患者家属张女士：“我是从抖音上看到的陪诊师大程，就赶紧联系了他。我们对这边不熟悉，专家的号肯定也不好挂，到时候病人也得跟着折腾。今天有大程的全程陪诊，感觉很方便也很贴心，节省了不少时间。”

　　大程供职的乐帮陪诊的运营经理郝天乐告诉记者，新入职的陪诊师需要接受专门培训，并且由经验丰富的陪诊师带领着实习学习。目前提供的陪诊服务，除了代预约、取号、陪同候诊、检查等，还有代取药、代寄件（资料）等等。在收费方面，陪诊半天的价格是198元，全天候陪诊是298元，客户普遍反响不错。