“天桥区税务局的‘延时服务’帮我解决了难题，为税务人员耐心细致的服务点赞！”8月1日，济南市民吴先生将一面写有“情系百姓 排忧解难 热情高效 尽职尽责”的锦旗送到国家税务总局济南市天桥区税务局第一税务所，对税务人员的专业素质和暖心的“延时服务”表示感谢。

　　据了解，7月29日下午5点，吴先生焦急地来到办税服务厅窗口，办理非住宅二手房过户的契税缴纳业务。由于已到下班时间，吴先生担心当天无法办理。“我路上堵车了，时间有些耽搁，如果今天办不了就得等到下周一，来回一趟又要折腾好多时间。”吴先生说。办税服务厅不动产联办窗口的工作人员了解到情况后，耐心帮助吴先生打印所需资料，详细讲解办理流程，全程跟进辅导，最终顺利办理了契税缴纳业务。这时已是傍晚6点，税务人员无微不至的服务让吴先生非常感动。“原本担心自己还要多跑几趟，幸好办税服务厅的老师加班加点帮我办理，耽误了下班时间，非常感谢。”吴先生说。

　　一面锦旗就是一份肯定。天桥区税务局始终致力于优化税收营商环境，简化业务流程，为纳税人缴费人提供“延时服务”，着力提高服务质量和服务效率。今年以来，累计办理“延时服务”事项500余件，得到纳税人缴费人一致好评。今后，天桥区税务局将持续优化营商环境，全心全意为纳税人缴费人提供更加便捷优质的服务，不断提高纳税人缴费人满意度，打造天桥税务“金字招牌”。

　　（通讯员 张曼雯 吕广璐）