记者今天了解到，济南市社会保险事业中心建议广大市民朋友非必要不到大厅窗口办理业务，减少流动，避免聚集。请尽量利用“网上办、掌上办”等线上服务渠道咨询和办理业务。

　　一、线上办理渠道

　　（一）网站：

　　济南市社会保险事业中心官方网站（http://jnhrss.jinan.gov.cn/col/col40152/index.html）。

　　（二）手机端：

　　“济南社保”微信公众号、小程序，“济南社保”支付宝小程序，“济南人社”APP，“爱山东泉城办”APP等。

　　二、业务咨询渠道

　　（一）社保“云窗口”

　　市社保中心打造24小时“问办一体”的“云窗口”服务平台，能提供“智能+人工”（文字、语音、视频）业务咨询、线上帮办、远程经办服务。在市社保中心官方网站、“济南社保”公众号和小程序等众多渠道均设置“云窗口”登录入口。

　　（二）综合咨询服务电话：12345、68967100