大众网·海报新闻记者 逯禹涵 济南报道

　　少年时怀揣法治梦想，入职后践行初心使命。自大学毕业后进入济南铁路运输中级法院（以下简称“铁路中院”）至今，李鑫用9年时光生动诠释了“爱岗敬业、担当作为”，先后获得2022年全省法院诉讼服务示范先进个人、山东省法院系统先进个人，多次被评为铁路中院先进个人和优秀共产党员，在立案诉服岗位上书写了奋斗青年的美丽篇章。

　　怀揣一个梦想 投入一份事业

　　“我大学主修法学专业，在上学的时候就对这个专业兴趣浓厚。大学毕业后我报考了铁路中院，很荣幸来到了立案诉服岗位，让我有了实现理想的机会和平台。刚到工作岗位时的兴奋和欣喜，我到现在依然记得。”

　　回忆起2013年初到铁路中院的情形，李鑫洋溢着笑容。从学子到立案庭书记员，李鑫很快适应了身份的转变，李鑫坦言，能够快速适应，离不开铁路中院为青年干警营造的良好氛围和成长环境。

　　“院领导和老同事对新干警都很呵护，在工作和生活中给我提供了很多帮助。”李鑫说，“那时我刚到立案庭，因为缺乏经验，会担心接待当事人时能不能解答好问题？遇到特殊情况该怎么处理？但是很快我就不再焦虑，因为经验丰富的法官总是言传身教，在一次次接访中做出生动的示范，教会我许多技巧，让我从一个新手小白，逐渐成长为能够独当一面的青年法官助理。”

　　锤炼过硬本领 聚力审判辅助

　　有着良好的成长环境，优秀的前辈同事，李鑫倍感幸运。“来到铁法大家庭，就要承担起岗位职责，锤炼过硬的本领，彰显铁法向上的精神和正能量。”

　　为了督促自己快速进步，李鑫不断加码，在工作之余坚持认真思考总结。每接待一次当事人，都会把当事人关心、关注的问题重点记录下来，并根据同类案件当事人相似的诉求进行相关业务研究。每次接谈后，也都会回顾和梳理整个过程，查缺补漏，为更精进业务不断积累经验。

　　李鑫说，自己曾数次参加全省法院的培训，也曾赴北京开展专项工作，他珍惜每一次宝贵的学习机会，在与其他法院法官交流时，总是虚心请教，汲取他人的优秀经验，以不断提升自己的专业水平和综合素养。

　　“庭长，今天一共接收涉某银行案件3件，2件是其他法院移送过来的，1件是当事人网上申请的……我都审查过了，符合要求。”这是李鑫处理铁路中院受最高人民法院指定集中管辖涉某银行案件的缩影。据悉，这项集中管辖工作是山东省委省政府高度重视、打好防范化解重大金融风险攻坚战的重要举措，标准高、要求严、责任大。李鑫严格落实相关工作要求，扎实做好此类案件的接收、登记、立案等工作，并主动研究疑难问题，积极开展诉前调解，目前经手立案的466起案件无一纰漏，为后续审判打下了坚实基础。

　　作为法官助理，李鑫坚持在学习中、实践中锤炼自身本领，时刻保持高度责任心，积极协助法官做好保全审查、类案检索、草拟文书等工作，不断提高办案效率、确保办案效果。

　　“工作兢兢业业，任劳任怨，作风正、业务精、能力强，有他给我当法官助理，是放心省心加贴心。”速裁团队的两位法官对李鑫作出的一致评价，是李鑫坚持努力的证明。

　　厚植为民情怀 树立窗口形象

　　诉讼服务中心是展示法院形象的窗口，也是司法为民的最前沿。无论日常工作多么忙碌，李鑫总是细心、耐心、真心地去服务每一位当事人，时刻把人民群众的诉求放在心间。

　　“我们年纪大了，不会上网，孩子在北京也没法提供帮助，多亏了李老师，帮我们解了燃眉之急。”近日，有当事人在离开铁路中院时，激动地向李鑫表示感谢。据了解，赵某夫妇二人因不服一审判决到铁路中院咨询上诉事宜，看到二人年事已高且不会操作电脑，李鑫主动提供肩并肩代办式服务，帮助他们完成了材料扫描、网上提交等操作，省却了二人奔波之苦。

　　“最近还有一位身患残疾的当事人也跟赵老师他们遇到了相似的情况，他身体不方便，来一趟不容易，所以遇到这种情况我都会主动帮忙，为当事人排忧解难，是我的本职工作。”

　　做好一件事简单，难的是长年累月始终做好一件事。

　　在铁路中院诉讼服务中心，新老干警都认识年过七旬的张大爷。从2017年开始，张大爷几乎每周都要来一次，为儿子“讨说法”。“第一次见到老人的时候，我就想，不能把他拒之门外。老人每次来访，我都会把他当成自己的长辈热情接待，慢慢地老人对我越来越信任，每周都来院里找我聊聊家常，逐渐打开了心结。”

　　“小李，我先走了，过几天再来找你。”“好，我送送您，路上注意安全。”5年来，张大爷和李鑫的对话越来越亲切，关系越来越融洽。铁路中院“一站办好、一网办好、一号办好、一次办好”的“四个一”服务承诺有了生动的模样。

　　发挥主观能动 加强多元解纷

　　强化多元解纷是法院当前一项重点工作。在为当事人提供立案服务时，李鑫深入践行以人民为中心的发展思想，秉持将法治力量向引导和疏导端用力的工作理念，发挥主观能动作用，坚持做到矛盾纠纷前端化解、关口把控。

　　近期，铁路中院处理了一起四川某公司诉某银行的金融纠纷案件。在网上收到了立案申请后，李鑫考虑到正值疫情防控时期，且原被告均在外地，便积极与双方当事人沟通，及时将案件推送至特邀调解组织，并指导特邀调解员通过人民法院调解平台开展工作，仅用1天时间就促成双方达成调解协议。

　　李鑫说，“调解后，当事人打来电话表示感谢，能得到当事人的认可我很高兴。能够把事情圆满处置好，也离不开法官的悉心指导。”

　　据悉，李鑫在落实多元解纷工作中还取得了许多亮眼成绩——2020年，指导特邀调解员在线办结全省首件通过“金融业联合会—法院”诉调对接机制调解成功并司法确认的案件；2021年，通过类案推送和释法明理，一次性成功将18件委托理财合同纠纷案件实质性化解在诉前，探索了从源头上减少诉讼增量的新路径，被省法院立案庭作为亮点经验予以推介。

　　主动攻坚克难 担当改革尖兵

　　务实笃行、脚踏实地，长期以来，李鑫的工作态度和专业能力被领导和同事看在眼里，他却不骄不躁，依然主动攻坚克难，勇当改革尖兵。

　　“二审立案试点要开始了，你研究一下试点后的立案流程。”“我院的一站式质效评估好几项一直没得分，麻烦你给指导一下。”这样的场景每天都会出现，无论是庭室领导部署工作，还是基层法院寻求指导，李鑫从不推诿敷衍，积极履职尽责。

　　近年来，立案、诉服工作均呈现跨越式发展，一站式多元解纷和诉讼服务体系建设、全流程网上办案等改革举措接踵而至。李鑫深入研究，细化落实，并加强对下指导，推动各项工作在两级法院有序开展，取得良好成效。

　　以网上立案为例，系统上线后，李鑫马上开始全面研究。“不仅研究法院干警端的使用情况，也换位思考，从当事人的角度登录、使用，理顺网上立案的每个流程，以便当事人在咨询时能够第一时间清楚解答。”

　　在一站式诉讼服务质效评估中，李鑫坚持细化指标分析，逐项对标落实，既紧盯铁路中院的各项指标数据，也不断督导提高基层法院的质效水平，铁路辖区连续三年排名全省第1位。在12368诉讼服务热线工作中，积极组织专题培训、升级热线功能、规范接听流程，切实发挥热线“总客服”作用，辖区法院热线接通率、工单协调办理解决率等指标长期保持100%。李鑫负责的全流程网上办案工作，如网上立案、电子送达等，在全省法院长期位居前列。

　　用心、用脑、用情。9年来，李鑫始终牢记这三个词，并实际运用在了工作当中。李鑫表示，作为铁法新青年，未来，将不断提升自己的政治素养、专业素养，立足本职工作，强化责任担当，再创新的佳绩，为铁法转型升级发展贡献更大的力量。