近年来，国家税务总局济南市济阳区税务局认真对照党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，积极推进“非接触式”办税服务，着力提升办税缴费服务便利化程度，全面实现了税收业务帮办代办“无需见面”，服务“全程在线”。

　　济阳区税务局主动拓宽“非接触式”办税缴费渠道，全面扩大“网上办”，持续推进“线上办”，不断拓展“掌上办”，让信息多跑路，百姓少跑腿。协调各主管税务所依托电子税务局、手机办税APP、码上办等多渠道对纳税人缴费人进行日常办税辅导和涉税业务办理，全面落实232项“非接触式”网上办税缴费事项清单，持续推行免费“票e送”和涉税文书免费寄递服务，宣传推广“鲁税通”征纳互动平台，并进一步为纳税人提供税博士24小时智能咨询、纳税人学堂、诉求应答、税收政策精准推送等线上服务，实施12366热线咨询与办税厅咨询“厅线联动”，加强智能咨询系统建设应用，为纳税人积极打造“指尖上的办税”新体验，努力提升“零趟跑”占比，让纳税人充分享受网上办税的快捷便利。

　　同时，为进一步提升纳税人线上办税体验，济阳区税务局联合区行政审批服务局率先成立企业开办专窗，实现将税务Ukey发行和发票领用功能前置到企业开办环节，根据纳税人发票领用需求发行税务Ukey和发票领用，实现企业开办涉税业务“一站式”办理。升级自助办税终端部署，打造集全流程办税功能于一体的税务“智慧微厅”，力求最大程度节省纳税人缴费人的时间成本和经济成本，有效推动办税缴费服务智慧化、便利化、精准化。经过近一年的运行，“智慧微厅”经办领用发票2273份，为纳税人代开发票370份，代开金额64万元，办理完税凭证出具、涉税信息查询、政策查询和文书打印等各类涉税业务1200余户次，让智慧办税缴费成为主流，税费服务更加有感，办税服务厅也由负责纳税申报的“主战场”转变为兜底服务的“次阵地”。

　　变与不变，初心依然未改，见或不见，服务始终在线。济阳区税务局将以纳税人缴费人实际需求为风向标，全力推进“服务全方位 办税零距离”的“非接触式”办税缴费模式，全面提升服务质效，优化营商环境，努力实现纳税人缴费人办税缴费“零跑腿”和“零成本”。

　　（通讯员 侯玢仲）