新春将至，为全面提升“气热”双供服务质量，加强能源品牌宣传力度，确保客户满意度及服务工作取得成效，2023年1月10日，济南能源集团所属济南能投集团山东德和地热开发有限公司与济南港华燃气有限公司高新服务中心共同走进济南市历城区海信翰墨府社区，开展“双气保供宣传服务”活动，现场为用户解疑答惑，针对供热、供气安全常识交叉学习，为用户倾力打造和谐、环保、安全的供热、用气环境，营造平安祥和的节日氛围。

　　据了解，该社区为德和公司今冬新投运社区，供暖方式为燃气锅炉清洁供暖模式。供暖初期，德和公司一线运行人员攻坚克难、日夜奋战在保供第一线，一手抓安全生产，一手抓温暖服务，确保居民今冬平稳有序用热。

　　活动中，双方单位生产管理人员第一时间至该能源站点了解站点运行现状，组织开展燃气安全检查工作，结合运行中的燃气检测、设备维护等内容展开交流学习；经营服务人员积极主动与该社区物业管理人员作好工作对接，适时了解居民诉求，为全面系统“网格化”管理打好基础，竭尽全力保障居民“双气”供应。

　　在活动的第二现场，工作人员温馨提示居民“双气”使用注意事项，积极宣传现有相关政策和服务标准，耐心询问用户暖气、燃气使用现状及问题，第一时间组织人员入户排查并落实情况。同时，为前来咨询的用户送上一幅幅寓意喜庆吉祥的对联和“福”字，全面提升用户的幸福感、获得感和满意度。

　　新年新气象，开启新征程。站在能源、数字双重革命的交汇点，济南能投集团将始终坚持党建引领，想用户之所想，急用户之所需，排用户之所忧。始终秉承“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，聚合力量、勇闯难关，为能源事业高质量发展添砖加瓦。（通讯员 程秀雪）