1月31日，家住济南市历城区科城御景社区的袁先生、张先生等一行将一面印着“亲情服务 温暖到家”的锦旗送到济南能源集团所属济南能投集团山东德和地热开发有限公司，感谢其提供的优质供热服务。

　　据了解，该社区为山东德和地热开发有限公司2022-2023年采暖季的新投运社区，经过前期多方协调、紧张调度，该公司最终按时圆满地解决社区的用暖问题。

　　“我们去年刚搬进新家，家里有八十多岁的老人，用暖诉求迫切。自入冬以来，社区实现了正常用暖，每次咨询用暖问题时，服务人员都会及时反馈处理，供暖管家也是快速上门，耐心帮忙解决问题，让我们过了一个温暖舒适的新年，感谢你们的付出。”张先生说。

　　民生无小事，枝叶总关情。一直以来，山东德和地热开发有限公司始终致力于能源事业发展，完善提升服务水平，敢啃“硬骨头”、勇挑“重担子”。在供暖服务工作中，公司坚持“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作原则，直面用户诉求、聚焦用户感知、了解市场需求，快速响应、及时反馈，多措并举解决居民用热问题，把每一项工作做到群众心坎上。

　　一面锦旗，一份责任。站在新起点，济南能投集团将不断致力于服务提升工作，聚焦薄弱环节，补齐短板弱项，不断满足人民群众对美好生活的向往，用实际行动践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观。（通讯员 张帅）