大众网·海报新闻记者 崔雅伦 报道

　　2月17日-24日，12345济南市民服务热线共受理各类诉求20.24万件，较上周增长4.17%。其中，受理省级热线诉求1.87万件。受理济南市诉求18.37万件，热线即时解答办理10.45万件，占56.89%；转责任单位办理7.92万件，占43.11%。市民诉求较为集中的有：交通秩序、医疗保险、住房公积金、消费者维权、市容环境、法律咨询、教育管理、物业管理、养老保险、商品房开发与销售等。本周热点事项中，市民对快递物流问题较为关注。