大众网记者 仪首歌 通讯 员孟菲 济南报道

　　12月27日18：30左右，济南公交东站东枢纽当班现场调度员肖娟发现一位离家走失的老人，在公交人和民警的帮助下，最终这位八旬老人平安回到家中。

　　当天晚上，肖娟发现一位你年近八旬的老人提着行李在车场里徘徊，凭着职业敏感肖娟上前询问，经过一番交流发现老人外地口音很重，说话语无伦次，老人的思维时而清醒，时而混乱。为避免老人发生意外，肖娟将老人带回站房。此时已是晚上6：30，肖娟为老人冲泡了一份方便面并安抚其先吃饭。

　　经过耐心询问得知，老人因为相信网络直播间兑奖信息，所以独自一人从山西介休乘高铁来到济南东站，家人都不知情。老人这次离家准备了很多食品，执意要离开车队站房去兑奖。为确保老人安全，车队工作人员一直守护着她，通过老人手机联系到她的子女，说明了目前的情况，同时向警方求助。半小时左右，民警赶到济南东站公交东枢纽站房，并将老人接回并进一步核查老人信息。

　　据了解，目前老人已安全到达山西家中，老人家属对热心救助的公交车队和民警表达了诚挚的谢意。