为完善利企便民服务举措，更好服务市场主体和经济社会发展，国家税务总局济南市天桥区税务局紧紧依托办税服务厅阵地，充分发挥青年资源优势，成立“帮办代办团”，积极打造“小天小桥帮您办”服务品牌，为纳税人缴费人提供更加精细的税费服务。

　　“老师您好，请问需要办理什么业务？”2023年12月29日，一位行动不便的纳税人来到办税服务厅，导税人员立刻迎上前去，将纳税人引导至休息区，询问其办税需求。据了解，纳税人王女士正在经营一家饰品店，此行是为了办理个体工商户注销业务。考虑到其行动不便，对税务业务也不熟悉，“帮办代办团”成员立即开启“全流程陪同”服务模式，一方面帮助其详细梳理注销所需资料，另一方面开辟“绿色专窗”免除排队取号，由业务骨干专窗受理，以最快速度帮助王女士完成业务办理。

　　“今天是元旦前最后一个工作日，如果今天无法注销，明年办理时会牵涉更多业务事项。我下午三点才赶到办税服务厅，办完税务注销后还要去工商部门，担心时间不够。没想到税务部门的服务这么贴心，很快就给办完了，太感谢税务局的同志们了。”纳税人王女士夸赞道。

　　自2021年“帮办代办团”成立以来，天桥区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，持续提升帮办代办服务的规范性、便捷性和精准性，实现5类25项业务帮办代办、远程指导，得到了纳税人的好评。除了开辟绿色通道、全程陪同办税以外，天桥区税务局还面向纳税人缴费人推出“现场业务全程办、线上审批实时办、特殊群体陪同办、疑难问题联手办、远程指导家中办”5大服务套餐，同时提供远程邮寄涉税资料服务，让纳税人缴费人尽享办税便利、感受税务温度，持续擦亮“小天小桥帮您办”服务品牌。

　　下一步，天桥区税务局将进一步升级扩围“帮办代办”服务，将帮代服务与优化税收营商环境、提升纳税人满意度、促进区域经济发展有机结合，培养打造更高素质、更高水准的帮代队伍，为纳税人缴费人提供更加专业、高效、周到的办税服务。

　　（通讯员 张俊 刘娇萌）