就业、出行、看病、求学……看似寻常，却关系着百姓切身利益。

2023年，各区县坚持在发展中保障和改善民生，全力回应群众期盼，在就业、交通、教育、养老等与老百姓息息相关的民生领域发力赋能，用实干实绩交出了一份温暖厚实的民生答卷。

聚焦“暖”字

用“微力量”成就“善事业”

天桥区北坦街道北关社区春舒棉被制作队的大姐们正在“飞针走线”。

“唐姐，我的被子做好了没？”

“好嘞，现在就给你装好，暖暖和和过大年！”

“行，我这就把钱捐到咱们社区慈善基金里！也为咱们社区添份力！”

欢声笑语，其乐融融。近日，在天桥区北坦街道北关社区“北关姐姐”工作室里，春舒棉被制作队的大姐们正穿针引线，有口皆碑的志愿服务不仅为辖区居民提供了舒适安全的贴心服务，更重要的是将筹集的资金直接纳入社区慈善基金中，通过“慈善、自治、互助”的方式破解社区治理过程中遇到的“小急难”问题，用“微力量”成就“善事业”，以“小基金”树立“大口碑”，进一步提升民生服务的温度和社区治理的热度。

2023年，北坦街道坚持在发展中助力民生服务提质升温，聚焦不同群体需求，解决民生保障难题，重点围绕养老、助餐、助残、就业等问题，通过推行社会救助“三主动”机制、开展儿童福利“五全服务”等举措，落实低收入认定、高龄津贴、双拥优抚、慈善公益等各类惠民政策，开展“慈心一日捐”“首届中华慈善数字公益节”等活动，累计走访救助困难群体370余人次，发放慰问金、慰问品等合计23万余元。北关社区成立全市首个社区慈善基金，以典型引领实现街道、社区慈善基金全覆盖，进一步加强对困难群体、重点人群的兜底服务。

同时，北坦街道加快构建“五社联动携手互助”互助保障体系，组织社工站围绕社会救助、养老服务等六大领域开展服务活动190场，服务1132人次，搭建社区互助交流平台，为基层治理赋能增效。围绕街道、社区民生实事，优化公共养老服务供给，提升济安长者助餐点和北关“长者食堂”，让辖区内老年人享受健康便捷的用餐服务。创建全区首个“安颐·如意”街域养老服务品牌，推动优质养老资源向“周边、身边、家边”聚集，提升辖区群众幸福感、安全感。

快递“坐”上公交车

送到村民家门口

济阳区快递员正在对快递进行统一分拣。

上午10点，在济阳舜达公交公司，驾驶员王师傅协助快递员一起，将打包好的快递包裹麻利地放进公交车，1小时后这些包裹就可以到达它们的主人手里。这是济阳区发展“客货邮”融合模式的一个缩影。通过这种模式，每天有3000多件快递“坐着”公交车，被送到辖区各个乡村服务点。

农村快递是现代物流体系的末端环节，一头连着消费品进村，一头连着农产品进城，关系亿万农民的生产生活，是重大民生工程。针对消费品进村难和农产品外运难问题，以及公交、快递公司遇到的运营困境，济阳区积极整合资源，探索农村客运、货运、邮政快递融合发展新模式，全力构建覆盖城区、街道(镇)、村居的三级物流体系，以“小快递”撬动“大融合”，统筹解决群众出行、物流配送、寄递服务三个“最后一公里”问题，切实增进民生福祉。

快递进村全覆盖，寄递服务零距离。该区从群众关心的寄递物流入手，与超市、文化站点等商家合作，建设集电商服务、益农信息、快递服务、金融服务等多功能于一体的村级物流网点536个，邮件投递也由原来2-3天变成当日或次日达，有效解决群众取快递、寄包裹、销售农特产品等难题，实现“人在家中坐、快递到门口”“不出村里头、产品就运走”。

多家快递同配送，统一分拣效率高。济阳区在全市率先建成集快递共配、电商直播、金融普惠、乡村培训等于一体的6家寄递物流共配中心，由政府主导、邮政公司牵头，集合10余家快递企业入驻运营，有效解决物流中转慢问题，全链条促进快递业务降本增效。

包裹“坐”上公交车，交邮联运促振兴。针对公交客流量持续走低、公交运营面临入不敷出等难题，济阳区立行立改、精准发力，组织职能部门、街道(镇)、邮政公司等，研究提出利用城乡客运闲置运力发展客货邮合作，带动了客运转型发展和乡村振兴，也推动了邮政快递与客运企业走向双赢。

家门口养老新生活

承包老年人“满分幸福”

历城区唐王街道综合养老服务中心内充满了老人的欢笑声。

“走啊！去养老服务中心！据说今天有社工在那儿搞活动……”近日，历城区唐王街道唐东村的老人们呼朋引伴，一起前往唐王街道刚建成的综合养老服务中心。

2023年9月，唐王街道综合养老服务中心挂牌运营，成为唐王街道最大的综合养老服务场地。这座建筑面积近1100平方米的2层小楼，正源源不断服务来自街道各村的老人们。

一进入唐王街道综合养老服务中心二楼，便能听到老人的欢笑声、闲聊声交织在一起。康养室里，护工正为老人艾灸、推拿；文娱室里，老人们抄起扑克、麻将、象棋“战”成一团；就业指导室里，护工正为老人、残疾人带来就业指导课程，帮助有需要的群众开拓经济来源……各个功能室里，老人正“组团”享受服务中心的康养、文娱服务，感受着这处新建成的服务中心带来的便利和欢乐。

“我们综合养老服务中心经常开展各类帮助老年人生活的活动。”唐王街道养老服务负责人介绍，综合养老服务中心还多次与街道新时代文明实践所、社工站、卫生院联合开展活动，为老年人提供各色服务，帮助老人欢度晚年。

截至2024年1月，唐王街道农村幸福院数量达到33处，其中，30处幸福院已经正式投入运营，正不断为农村老人提供助餐、娱乐等服务。

各村幸福院自开院以来，还结合新时代文明实践工作，与街道、村志愿服务队联动，除每周固定为老年人提供助餐服务外，还与各单位联合开展义诊、义务理发等服务，赢得了村内老年人的广泛赞赏。

“我们经常来村里开展活动。”社工苏晓刚刚和伙伴带领老年人打了两套八段锦，在冬季用强身健体的方式帮助老人提高免疫力。

现在唐王街道各村的幸福院里配套设施齐全，老年人在本村就能享受健身、棋牌等娱乐项目，各类文体活动“变着法”地送到家门口，有效地丰富了老年人的精神文化生活。

小事不“小”

群众满意就“好”

平阴县住建局对堵塞的污水管道进行疏通。

“县城南门路玛钢厂东侧有污水外溢，快安排人过来看看什么情况吧！”接到居民电话反映，平阴县住建局立即派人前往现场查看，发现污水外溢为建筑施工单位冲洗泥沙、砖石堵塞污水管道所致。找到原因后，该局第一时间协调投入资金2.6万元，对堵塞的污水管道进行了疏通，并新装两个检查井以便后期维护，消除了影响居民出行安全的不利因素。

“县实验中学和东三里小学门前道路无人车分流，乱停车现象严重，上下学易交通堵塞。”县住建局了解到这一情况后，立即联系驻地街道、交警和东三里小学召开现场办公会，制作安装道路路牌，设立非机动车分流护栏100余米，规范校车上下学停车点，规划临时停车位，设定临时停车时段，对上下学各个时段的社会车辆停放进行规范，有效解决拥堵难题。

“小区北区没有非机动车停车位划线，电动车停得很乱。”在了解到嘉瑞铭城北区缺少非机动车停车位划线这一情况后，县住建局立即联系工程施工队伍对小区楼宇前非机动车停车位进行规划，并对非机动车停车位进行划线，对已经磨损严重的消防通道及主干道标线进行了重划，规范小区停车秩序，小区形象焕然一新。

除了倾听问题、解决问题，县住建局主动解决社区周边的空中“飞线”问题，更是赢得不少市民点赞。结合南门路道路提升改造，增建200余米线缆入地管道建设工程，协调各通信管线权属单位，对南门路玛钢厂4栋宿舍楼墙体外常年存在的废弃光缆进行剪除，空中“飞线”再也不见踪影。

同时，新建雨水和污水管线，收集道路两侧地块及路面雨水、承接上游万商城的污水，由西向东接入玫瑰路雨水和污水系统，有效缓解了汛期黄石河的泄洪压力，对提升西南部片区交通基础设施水平发挥了重要作用。

提质、扩容、创品牌

办好人民满意教育

商河县推进教育优质均衡发展，办好人民满意的教育。

每天上午11点20分，济南市商河县春晖实验学校门口，十辆可爱的“大鼻子”校车整齐排列等待，孩子们则有序上车。车辆照管员一边登记上车学生姓名，一边帮助孩子们系好安全带。

这是商河县加快推进教育优质均衡发展、办好人民满意的教育的一个缩影。

2023年，商河县扎实推动“教育强县”建设，以“育名师、创名校、铸名牌”三名工程为抓手，不断深化教育改革六大行动，“培根铸魂、立德树人，笃信好学、为人师表，守正创新、共铸品牌”的商河教育新生态正逐步形成，全县教育事业呈现出健康快速发展的良好态势。

2022年，商河启动教育强县二期项目建设，总投资10.2亿元、总建筑面积15.6万平方米，设置学位6600个、床位7200张、餐位6844个，今年将全部建成投用，届时将完成初中进城及小学集中工作目标，教育强县布局调整目标将全面完成，该县教育办学条件将迈上新的台阶。

为加大学位保障力度，该县大力推进义务教育薄弱环节改善与能力提升工程，持续优化改善学校办学条件，实施校舍建设类和设备购置类项目157个，不断改善城乡义务教育学校办学条件。学前教育普惠性幼儿园覆盖率达到94.64%，公办园在园幼儿占比65.81%，提前完成省市县“十四五”学前教育任务目标。

同时，该县深入实施中华优秀传统文化传承发展工程，充分发挥“孔子学堂”优质品牌资源优势，标准规范建设孔子学堂，截至目前已获批35所。大力开展“非遗”进校园，以传承和保护“非遗”文化为重点，开展丰富多彩、积极向上的校园文化活动，目前，全县39所学校开设“非遗进校园”项目22项，其中商河本地非遗项目12项，17所学校将“鼓子秧歌”作为进校园项目，京剧、武术、书法等非遗项目也正在蓬勃开展。

商河便民服务更有温度，义务教育招生入学全流程“网上办”“掌上办”，实现家长报名“零跑腿”“零证明”；坚持落实“双减”政策和开展课后服务相结合，既满足学生个性化需求，又解决家长后顾之忧。教育资助更可持续，建立健全“奖、贷、助、补、免”全方位资助体系，每年投入资金2600余万元，资助家庭困难学生3万人次，全县无一名学生因家庭困难而失学。