美发店突然换了老板，继续用卡还得再交钱？近日，济南市槐荫区人民法院公布一起典型案例。

基本案情

2022年9月10日，小陈在槐荫区某美发店办理充值会员，通过微信转账的方式储值1000元。2023年2月23日，小陈再次去该店理发，但被告知已经更换了老板，会员卡内原来的余额不能像从前一样使用，也不能退款，剩余的金额只能在消费时抵扣一半，另一半还需要小陈支付现金。

小陈难以接受，于是与美发店现任经营者进行沟通，在沟通未果的情况下，便将对方诉至槐荫法院，要求美发店退还她储值卡内的余额629元。

法院审理

法院经审查后认为，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条第一款规定：“在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。” 某美发店作为依法办理了工商登记的个体工商户，其具备诉讼主体资格。

根据小陈的陈述及其提交的证据可以认定，虽然双方未签订书面协议，但小陈办理了美发店的会员卡并进行了储值，实际上就是与理发店形成了服务合同关系，合同双方是小陈与美发店，而不是商家的负责人，美发店应当按照约定继续向小陈提供美发相关的服务。服务合同是指双方当事人约定，一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动，另一方须支付服务报酬的一类合同。合同订立后，如变更合同履行时间、方式、价格、地址等内容未与对方协商一致并取得同意的，合同内容的变更是无效的，各方应严格按照原来的约定履行，否则要承担违约责任。是否更换实际经营者，均不能影响小陈作为储值会员权益的行使，且在本案诉讼中，美发店也并未提出登记的经营者与实际经营者不一致的抗辩。美发店拒绝小陈继续使用卡内余额的行为，属于美发店单方变更服务合同的履行方式，违反了最初储值时的合同约定。

《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款、第二款规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。”本案中，某美发店与小陈已经建立了服务合同关系，某美发店应在合同履行期间按照约定全面履行自己的义务，但是某美发店在合同履行期间变更经营者、变更储值卡使用方式，无法按照约定向小陈提供服务，属于服务合同的重大变更，构成根本性违约，在双方未能协商一致的情况下，小陈有权要求解除服务合同并退还剩余服务费也就是卡内的余额。

某美发店未到庭参加诉讼，亦未提交书面答辩意见，视为其放弃了答辩权利。

最终，槐荫法院对小陈要求美发店返还充值金额629元的诉讼请求予以支持。

法官提醒

广大消费者在消费过程中，可以从以下方面维护自己的合法权益。

首先是事先预防，最简单的一条原则是尽量选择正规的商家或机构，不贪图便宜，不冲动消费；

其次，要冷静对待商家的宣传和承诺，不能轻信商家的口头承诺，全面阅读和了解具体内容，要求商家进行解释和说明后，再决定是否购买，充值额度也不宜太高；

另外，在办理预付费卡时，一定要妥善保存消费、交易凭证等证据以便后期维权。

作为商家，对于经营场所或经营项目作出调整的，尤其是涉及到预付式消费，比如本案中的美发店，其他像是健身房、美容机构等，一定要提前通知到每一位消费者，做好善后处理工作，不能“一走了之”。另外，还应当严格按照商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等规定，严格规范其办卡储值行为，否则可能涉嫌行政违法，甚至是非法吸收公众存款的犯罪行为。