4月1日，济南轨道交通1号线迎来初期运营五周年。（郭尧 摄）

　　2019年4月1日，济南轨道交通1号线开始初期运营，从此，济南迎来“地铁时代”。5年来，1号线不断改变和融入市民工作生活，推动济南西部城区经济社会发展，开启了济南地铁快速发展的历史篇章。

　　一条便捷高效的“示范线”

　　1号线全长26.1公里，设站11座，从南到北贯通济南西部城区，连接济南西站、长清大学城、园博园等交通枢纽和重点区域。5年来，1号线已累计开行列车44.5万列次，运营里程超过1077万列公里。

　　作为推动城市发展的交通动脉，1号线拉近了各区域的距离，为沿线片区注入发展活力。每逢节假日，高铁、地铁的“无缝衔接”让来济乘客、返乡游子的出行效率大幅提高，“千里京沪一日返”也让越来越多的企业选择落户济南。“开学季”“毕业季”、求职就业、社会实践……自去年4月以来，济南轨道交通集团认真落实我市人才政策，累计为250万人次在校大学生提供免费乘车服务，1号线逐渐成为长清大学城各大高校学子的出行首选。

　　2019年12月28日，济南轨道交通3号线开通运营；2021年3月26日，2号线开通运营。1号线与2、3号线牵手构建起“一横两纵”的地铁线网格局，乘坐地铁去园博园、方特音乐节感受艺术的魅力，到奥体中心享受体育的激情，到环联夜市感受泉城的烟火气，让市民尽享“轨道上的美好生活”。

　　一条暖心服务的“民生线”

　　济南轨道交通集团以建设新时代国内一流地铁集团为目标，不断提升地铁运营服务品质，先后开展了“站长面对面”“站长接待日”“常乘客”招募等活动，广泛听取乘客意见建议，改进提升服务质量。先后推出“爱心预约”“关爱孕妈”“童心易物”等特色服务，在济南西站打造了“泉心”服务台，提供针线盒、爱心药箱、打包带等用品，满足乘客的多样化出行需求。为多维度提升出行体验，2022年10月，在大学城站打造了首座以“书香”为主题的品牌车站，为市民乘客提供一个书香氛围浓厚的文化空间。此外，在济南西站还打造了廉洁文化示范平台，融入“泉、莲、柳”等泉城文化元素，让来往乘客在出行之余寓“廉”于乘、寓“教”于行。

　　一条见证发展的“引擎线”

　　1号线的建设运营为济南地铁的发展积累了宝贵的经验，为后续线路的开通运营培养了人才，奠定了基础。5年时间，地铁运营一线职工从1300余人发展到近5000人，一大批职工与1号线共同成长，成为服务市民乘客的业务骨干。

　　1号线司机孙柱浩，如今已安全驾驶近13万公里，先后获得山东省“最美驾驶员”“济南市五一劳动奖章”等荣誉。赵营站值班站长王锋，先后获得“山东省‘技能兴鲁’职业技能大赛一等奖”“山东省五一劳动奖章”“山东省技术能手”等荣誉。在运营一线职工中，还涌现出全国城市轨道交通行车调度员职业技能大赛优胜奖薛振龙、市属国企“老黄牛”先锋个人亓新凤等优秀人才，承担地铁运营服务工作的济南轨道交通集团运营公司也先后获得山东省“优秀城市交通客运企业”、济南“暖心服务榜样”、济南市“五一劳动奖状”等多项荣誉。

　　时序更替奋楫者先，梦想前行勇进者胜。当前，济南轨道交通二期规划6条线路正加快建设，济南轨道交通集团将继续完善各类服务设施，提升运营服务能力，推出更多特色服务举措，不断增强市民出行的安全感、获得感和幸福感。