大众网记者 刘大帅 通讯员 李娜 赵崇阳 济南报道

　　“自从公司附近有了‘泉税驿站’后，办税就更加方便了。”山东方科包装科技有限责任公司办税人员韩贯学在商河县玉皇庙镇便民服务中心的“泉税驿站”办理完法定代表人信息变更后说道。

　　今年以来，国家税务总局济南市税务局积极落实国务院“高效办成一件事”决策部署，联合济南市行政审批服务局，共同开展加强基层纳税服务供给行动，依托各街道（镇）便民服务中心建设“泉税驿站”，将服务触角延伸至纳税人缴费人的“家门口”，打造“十分钟”便民办税圈，推动常见税费业务就近办、一站办、快捷办。

　　高频事项一次办 满意度再提升

　　记者了解到，“泉税驿站”集合了办税服务厅咨询辅导、业务办理、政策查询、意见征集等功能，支持个人所得税完税证明打印、完税证明换开以及车辆购置税缴纳等常见业务线下自助办理、233项税费业务线上办理、17项常见业务远程帮办，成为街道便民服务中心的“微型办税服务厅”，为纳税人缴费人带来办税缴费新体验。

　　自“泉税驿站”建设推动以来，济南市税务局联合济南市行政审批服务局赴各镇街便民服务中心开展多轮次培训辅导，确保便民服务中心相关工作人员熟悉服务事项功能、掌握操作要领，实现高频事项主动引导、在办业务精准辅导、复杂业务语音呼叫等涉税事项服务的有效落地，进一步提升纳税人缴费人的办税体验。济南晟凯建筑工程有限公司财务负责人杨军就通过“泉税驿站”顺利办理了企业所得税年度汇算申报。“之前办税县城乡镇两边跑，往返路上浪费很多时间，现在有了这个‘泉税驿站’，企业办税又省时又省力！”

　　服务半径再扩围 办税更便捷

　　“泉税驿站”将税务部门的服务触角向基层街镇、园区延伸，打通服务纳税人缴费人的“神经末梢”，实现“服务不出镇街”。

　　近日，商河县首批10个“泉税驿站”投入使用，办税缴费服务延伸到了10个镇街便民服务中心，韩庙镇这个离商河县城最远的乡镇也有了“家门口的办税服务厅”，越来越多的纳税人缴费人享受到更智能、更高效的办税缴费服务。在商河县，已初步搭建成以办税服务厅为1个主阵地、辐射辖区内N个便民中心的服务矩阵，实现了税费服务“就近办、便捷办、快速办”。

　　据介绍，“泉税驿站”服务网点目前已覆盖全市161个街镇便民服务中心，累计办理就近帮办业务4000余笔。“这次税务部门和市行政审批服务局的合作，可以说是‘借船出海’，结合政务部门点多面广的优势和税务部门办税智能化的特点，将自助办税终端嵌入各个街道网点，真正让纳税人缴费人一出门就能办成事，大大提升了群众办税的便利化水平。”济南市税务局纳税服务处副处长吕慧告诉记者。

　　应用场景再拓展 服务添质效

　　济南市税务局不断扩大税收共治“朋友圈”，与行政审批、商会共同签订了三方协作协议，建立健全工作机制，打造政务服务惠企和税收专家团队，并设立项目管家和税务专员，根据企业不同需求进行政策辅导。同时，进一步深化“泉税驿站”建设，持续推动办税缴费服务网格下沉，扩大应用场景，扩围合作对象，探索“泉税驿站”在银行等场所的应用场景。

　　在历下区，税务部门充分发挥“税务+市场监管+街道办”三级网格管服作用，在文化东路、燕山、泉城路、东关4处街道便民服务中心增设“泉税驿站”，不断拓展“家门口”办税范围，为“泉税驿站”进驻产业园区、写字楼宇、银行网点，构建“10分钟便民办税缴费服务圈”打下基础。

　　在济南起步区、济阳区等地，税务部门和银行等金融机构加强合作，计划借助“泉税驿站”的运营模式，共同探索在“银行账户三方协议签订”“银税互动”等信息共享领域进一步的合作。高新区结合高新技术企业多、总部经济活跃等特点，建设“高层次人才特色驿站”。

　　从2014年至今，“便民办税春风行动”已连续开展了11年，税费服务不断提档升级。济南市税务局将深入贯彻落实国家税务总局“便民办税春风行动”部署，持续探索“税务+政务”协同服务模式，深入推动“高效办成一件事”，提升行政效能，创新税费服务举措，将实事办到人民群众的心坎上，将纳税人缴费人办税缴费的奔走半径不断缩小，更好助力地方经济高质量发展。