济南市民邱先生即将退休，在办理手续时被单位告知档案上有过“曾用名”，因为没有可证明的原始档案，导致邱先生没有办法正常办理退休手续。近日，焦急地邱先生在多方查证无果后，抱着试一试的态度拨打了原户籍所在地五峰派出所的电话，寻求民警的帮助。

　　在了解邱先生的情况后，户籍工作人员利用午休时间，到档案室耐心查询户籍原始档案。经过两个多小时的努力，工作人员找到了邱先生1989年的相关户籍信息。

　　1月12日上午，邱先生专程来到五峰派出所复印了原始档案，一颗悬着的心终于放了下来，对五峰派出所一次办好的服务连连称赞，对工作人员的耐心热情表示衷心感谢。（通讯员 蔡伟 郭俊）