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大众网·海报新闻济南1月7日讯(记者 岳璋)当前信访工作利益诉求日趋多元,工作任务艰巨繁重, 领导干部的公开接访、主动约访、带案下访,是做好现阶段信访工作的重要抓手和有力支撑。近期,五里沟街道结合“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动,牢抓以人民为中心的思想导向,通过不断总结探索,完成了从建章立制、公开透明到首接负责、调度协调、案结事了的信访工作新亮点,打造了制度设计、机制长效、源头化解、齐抓共管的五里沟处访新模式。
领导接访常态化,常态工作制度化,街道每月将领导干部接访日程安排、职务、具体分管领域通过政府网站、微信公众号等载体向社会公开,主动接受群众监督,让来访群众能见到领导,见到管事的领导,同时也为领导干部接地气、察民情、解民忧提供了面对面、心连心的机会。
同步推行的首接负责制,则明确了谁当值、谁包案、谁协调、谁处理、谁结案的工作要求,领导干部既要会“挂帅”,还得能“出征”,街道确立了现场接访、现场研究、现场答复的“一站式”工作模式,真正做到一个案件、一名领导,一个专班、一套方案的跟踪化解流程,做到案有人接,事有人管,确保制度不落空,防止规定虚置化。
今年以来,街道公开接访32起,200余人次,其中现场化解16起,化解率达95%,满意率达100%,所有隐患纠纷均能有效吸附在基层,做到矛盾不上行,实现零进京访,街道信访形势、信访秩序较往年明显好转,领导干部公开接访成效显著。
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