大众网·海报新闻济南1月7日讯（记者 岳璋）当前信访工作利益诉求日趋多元，工作任务艰巨繁重， 领导干部的公开接访、主动约访、带案下访，是做好现阶段信访工作的重要抓手和有力支撑。近期，五里沟街道结合“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动，牢抓以人民为中心的思想导向，通过不断总结探索，完成了从建章立制、公开透明到首接负责、调度协调、案结事了的信访工作新亮点，打造了制度设计、机制长效、源头化解、齐抓共管的五里沟处访新模式。

　　领导接访常态化，常态工作制度化，街道每月将领导干部接访日程安排、职务、具体分管领域通过政府网站、微信公众号等载体向社会公开，主动接受群众监督，让来访群众能见到领导，见到管事的领导，同时也为领导干部接地气、察民情、解民忧提供了面对面、心连心的机会。

　　同步推行的首接负责制，则明确了谁当值、谁包案、谁协调、谁处理、谁结案的工作要求，领导干部既要会“挂帅”，还得能“出征”，街道确立了现场接访、现场研究、现场答复的“一站式”工作模式，真正做到一个案件、一名领导，一个专班、一套方案的跟踪化解流程，做到案有人接，事有人管，确保制度不落空，防止规定虚置化。

　　今年以来，街道公开接访32起，200余人次，其中现场化解16起，化解率达95%，满意率达100%，所有隐患纠纷均能有效吸附在基层，做到矛盾不上行，实现零进京访，街道信访形势、信访秩序较往年明显好转，领导干部公开接访成效显著。