大众网·海报新闻记者 岳璋 济南报道

　　作为政务服务的一线窗口，近期，五里沟街道便民服务中心在这个寒冷的冬天，通过进一步健全服务体系、创新服务模式等方式，担当起该担当的责任，用心服务群众，不断提高政务服务工作实效，维护人民群众切身利益。

　　1月14日,五里沟街道便民服务中心接到了一个特殊的电话，一开始仅是咨询办理社会保险相关业务，中心工作人员回复说需要本人持证件办理后，电话那头的刘女士语气却颇感为难。原来，刘女士因一直停留在外地，担心社会保险转移耽误新单位的入职手续，这才打来了电话询问。然而却回不到济南现场办理，这让刘女士非常苦恼。了解到刘女士的情况后，中心工作人员不拘泥原有的工作模式，在充分考虑刘女士实际情况的前提下，通过打电话、发邮件的方式联系到刘女士的入职企业，核实其本人入职信息，确保社会保险经办业务真实有效。通过与企业及刘女士本人核实无误后，使用刘女士线上提交的证件材料，于下午17:45赶在社会保险扣费期前为刘女士办理了社会保险减员。1月15日，刘女士再次来电，对中心工作人员表示感谢，“本来只是问问，人回不去，想着啥手续也办不成了。没想到咱这边社保直接给办理了，我这边入职也非常顺利，真的非常感谢。”刘女士说。

　　作为优化政务服务的先行窗口，五里沟街道便民服务中心将以实际行动进一步健全服务体系、创新服务模式，用心服务群众，不断提高政务服务工作实效，维护人民群众切身利益，为企业、群众提供便捷、高效、暖心的服务，让广大群众安其职，乐其业，为全面恢复正常经济社会秩序提供有力保障。