“孩子在部队服役无法回家，感谢你们上门开展这么贴心的医保服务，让我们军属感受到了实实在在的温暖”，现役军人家属李先生感动地说。3月28日下午，南部山区“医保管家”服务团成员走进西营街道佛峪村，锦绣川东崖村、北坡村，为部分现役军人家属、“三属”等送上“全链条”医保服务，搭起双拥“连心桥”。

　　为进一步弘扬拥军优属光荣传统，南部山区探索创新“医保管家”服务模式，以做优做实医保服务为抓手，全力打造服务“全链条”，将“三重保障”有效覆盖现役军人家属、退役军人等目标人群，确保双拥工作取得实效。

　　整合资源，变“单一服务”为“多项服务”

　　南部山区共有退役军人7700余人，其中重点优抚对象1800余人。近年来，随着外出务工人员增多，留守在家的高龄退役军人在就医出行、医保服务等方面存在一定难题。南部山区创新思路、整合资源，由医保部门与医院、村卫生室、各街办退役军人服务站建立合作机制，成立“医保管家”服务团，有效破解医保服务向基层延伸过程中存在的人员力量不足、服务单一等问题，形成协同服务全链条，为退役军人开展一站式医保服务，打通偏远山区退役军人医保服务“最后一公里”。

　　贴心暖心，变“被动服务”为“主动服务”

　　“年纪大了，血压血糖高，常年断不了药，真没想到工作人员上门解决了这么大的问题，以后吃药可以报销了。”北坡村“三属”华女士高兴地说。华女士患高血压、糖尿病等慢性病，因没有及时申请门诊慢特病，一直在卫生室和药店自费看病吃药。了解到此情况后，“医保管家”服务团的健康医生为其进行详细诊疗，现场帮助联系医院为其调取住院病历等材料，协助办理门诊慢特病评定，确保享受到门诊医保报销政策，减轻家庭经济负担。

　　针对辖区内长期卧床、患慢性病、大病等退役军人，南部山区退役军人部门进行深入摸排，建立需求清单，“医保管家”服务团上门一对一精准提供“管家式”医保服务。通过健康医生免费进行诊疗，医保专员提供一对一政策指导，专职联络员协助开展预约挂号等服务，切实让退役军人感受到关心关爱。

　　精准宣传，变“人找政策”为“政策找人”

　　医保政策专业性强、涉及面广，很多退役军人对政策不了解或有误解，存在“见时不关心，用时找不到”的问题。针对此问题，南部山区充分发挥医保部门、医院及卫生室的优势，精准定位需求人群和政策宣传渠道，第一时间送到急需的退役军人手中，通过上门精准为退役军人答疑解惑，让政策找得到、说得清、听得懂、用得上，驱动医保政策和退役军人需求精准对接，真正实现医保政策“直达快享”。

　　下一步，南部山区将全力提升服务覆盖面和质量，进一步加大对退役军人的关心关爱力度，真正为退役军人解难题、办实事，让退役军人获得感成色更足！（通讯员 王树乐）