2月12日晚19时，历城区残联党组书记、理事长罗矗接到命令，由他担任历城区外来人员分流服务站现场总指挥，负责外来人员分流工作。新冠肺炎疫情的发生，让这位转业干部深感责任重大，作为分流站现场总指挥，罗矗没有一丝犹豫，他临“急”不乱，团结带领分流站一线工作人员按照“严之又严、细之又细”要求，连续奋战十几个昼夜，真正做到“把好入口关、守好出口关、控好流动关”。

　　敢担当能作为，具有务实的工作作风

　　罗矗在接到命令的第一时间，就立即赶赴现场勘察场地。严峻的形势将罗矗在部队锤炼的听党指挥、能打胜仗、作风优良的品格完全激发出来。前期在突降气温的恶劣天气条件下，罗矗不畏艰难、敢打硬拼，每天奋战16小时以上，以军人特有的毅力和奋斗精神，建立起了设施完善、功能齐全、管理有序的高标准分流服务站，一顶顶帐篷整齐排列，各小组人员全部到位。

　　服务站运转十几天以来，罗矗每天的睡眠时间很少超过5小时，整个人瘦了一大圈。当老战友得知他在防疫一线执勤，打电话问他缺什么时，他说：“我什么都不缺，就缺觉，可现在让我回家，我也睡不踏实，等着疫情结束以后再补吧”。

　　25日凌晨1点多，刚刚回家入睡的罗矗突然接到分流服务站电话，发现有一位前往华山街道的乘客体温异常，高度的责任感使他感到情况严重，急忙边穿衣服边打电话通知值班员，立即按照《应急处置预案》进行处置，随后他趋车赶到20多公里外的分流服务站。经过一系列的流程，在得到历城区疾控中心答复该乘客血常规、CT均无异常后，罗矗也没有放松警惕，对所有街道逐一叮嘱一定要做好自我防护，按照程序开展分流工作，确保万无一失。

　　忙完了这些工作已是凌晨3点半了，罗矗又协助各街道接收、分流人员，一直到天亮也没顾上休息，就又投入到紧张忙碌新的一天工作中。

　　善创新抓规范，具有清晰的工作方法

　　为提高分流工作效率，罗矗充分发挥指挥部战斗堡垒作用，严格纪律意识，凝聚全体工作人员防疫合力，全面进入“战时＂状态。

　　在他的指挥和管理下，分流站实行军事化管理，严肃规范流程，严格落实“一登、二测、三验证”工作步骤，制定《历城分流服务站疫情防控工作规范》、《分流站闭环工作法流程图》、《应急处置预案》等14项制度规范，确保了各项工作有章可循、有序推进。同时，罗矗还创新思路延伸分流站功能，针对当前企业复工潮的到来，全力助推企业复工复产，为打好经济发展保卫战、提升历城营商环境和良好形象保驾护航。

　　罗矗紧盯“进、管、出”工作环节，明确人员分流处置流程，研究制作闭环工作法流程图，对人员进行快速分流，信息准确登记，确保站内旅客不滞留、不失控、知流向。

　　听民意解民忧，具有朴实的为民情怀

　　据了解，分流服务站自建成以来，截至2月25日8时，共分流8052人次，其中外来务工人员5801人。为让返济人员感受家的温暖，美化环境、营造温馨氛围，罗矗设身处地为返济人员着想，安排工作人员讲解政策、送水送饭，解决困难。

　　前几日，一对来自广东的夫妇，从威海来济南，准备第二天到济南东站乘车返回广东，分流站按照属地管理原则，王舍人街道办事处将旅客送达至济南东站，但被告知火车站晚上清场，罗矗知道后，立即安派工作人员将其接回分流站，并临时安置在分流站空调帐篷内，准备夜宵和热水并安抚乘客情绪，第二天早上7:00，安排车辆将他们送至济南东站。临行前这对夫妇对罗矗和其他工作人员竖起来大拇指连连称赞。

　　这样的事情在分流站几乎每天都有发生，罗矗始终要求自己和工作人员严格按照防控要求，尽心竭力地为每一位返济人员做好耐心细致服务保障工作。