近日，董家街道召开热线问题会商推进会议，梳理总结近期热线办理情况，分析研判重难点热线诉求，强化认识、压实责任、集智攻坚，着力提升热线办理质效。

　　会议针对今年以来较为集中的问题进行分析研判，细化权责边界，明确责任主体，推动企业和群众诉求接诉即办、规范处置。

　　会议要求，加强重视程度，充分了解群众的所求、所盼、所想、所忧，倾听解决群众实际问题，真正树立起“群众无小事”的观念；压实办理责任，各承办单位要明确办理责任，梳理风险点，同时要加大热线工作督查力度，对重点办理事项跟踪问效；各部门要增强热线办理的紧迫感和责任感，加强超前服务意识，主动沟通，把群众的诉求解决好、需求服务好，打通“堵点”、破解“痛点”、解决“难点”、瞄准“重点”，进一步提升热线办理工作水平。（通讯员 王丽玲）