平阴公安“三无”理念做好民生警务平台实现零投诉_平阴县_济南大众网

平阴公安“三无”理念做好民生警务平台实现零投诉

来源：大众网作者：王亚男张传建 2014-11-21 10:51:00

为主动适应经济社会发展的新形势、新要求，进一步推动民生警务平台工作纵深发展，平阴县公安局心系群众，用心做事，树立“三无”理念，高效解决群众诉求。

　　大众网济南11月21日讯(记者王亚男通讯员张传建)为主动适应经济社会发展的新形势、新要求，进一步推动民生警务平台工作纵深发展，平阴县公安局心系群众，用心做事，树立“三无”理念，高效解决群众诉求。

　　据悉，平阴县公安局首先做到诉求受理“无推托”，要求民警牢固树立“小事赢民心、小事主大局”的工作意识，在处理民生诉求中处处体现为民服务意识，对咨询类诉求严格一次性告知制，对投诉类诉求坚持首问责任制，对求助类诉求推行延时服务制、非工作时间服务制、急事急办制等，对疑难诉求坚持限时办结制、全警合作制等。涉诉民警对待每一个诉求件都要做到不推不拖，攻坚克难，保证警力运用最大化，办结速度最快化，真正做到来件能办，办至满意。

　　同时，力求诉求事项“无积压”。为了使群众诉求尽早得到满意答复，对于疑难诉求、多发诉求都由局长主抓并全程督办，对民警合理分工，进行调查、沟通、办理，坚决做到诉求件不积压、不超时，最大限度保证诉求人满意，不出现因办结不满产生信访、上访事件。

　　此外，还要求诉求对象“无投诉”。民警在日常警务工作中勤加走访、主动服务，社区民警每月组织召开一次“警民恳谈会”及时收集、梳理群众对公安工作的意见和建议，针对性地及时改进不足，做到即知即改，实现民生警务平台的零投诉。

初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男

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