民生无小事，却由无数“关键小事”组成。去年以来，章丘区通过召开“亲清会客厅·周末有约”座谈会、助企专员走访服务企业、网络平台征集线索等，多渠道收集企业群众需要解决的问题100余个。经梳理分类发现，其中涉及开办企业不知道如何提交申请、多部门对接难、经营场所选址难等各类“营商高频小事”是企业群众眼里最有感的“大事”。

　　办好“关键小事”需心中有招

　　济南章丘青未了教育管理有限公司因为业务发展需要，预备拓展三个分支机构，打造章丘区教育培训连锁平台。三个分支机构需分别办理营业执照，着急营业的李女士犯了愁。章丘区行政审批服务局针对企业实际情况订制“个性化”方案，仅对集团总部营业执照进行了地址变更，便达到了其增设三个分支机构的目的，实现了企业开办的“一照多址”。

　　针对这些高频小事，章丘区行政审批服务局梳理形成“营商小事清单”，再根据具体情况逐一研判，提出解决路径、细化办事环节、重新编制办理流程，形成一套“简易版”办事指南，让企业办事更舒心。

　　办好“关键小事”需心中有数

　　要办好群众的“关键小事”，首要的是坚持问题导向，拿出“问题清单”。据企业反映，建设工程设计方案环节是工程建设项目各环节中涉及部门最多、时间最长的环节。建立建设工程设计方案联合审查制度便是解决部门各自为政、互为前提、效率低下的有效手段。

　　1月29日，章丘区政务服务大厅内正在召开华润双鹤利民药业固体制剂车间项目设计方案联审会，审批、发改、自然资源、工信等各部门齐聚一堂，听取项目规划布局，为项目“问诊把脉”；1月30日召开章丘火车站办公楼还建项目设计方案联审会；2月10日召开中海远沣零部件生产项目设计方案联审会；2月17日召开山东大学实验学校项目设计方案联审会……像这样的设计方案联审会，章丘每年要召开百余场。部门一小步，群众一大步，看似简单的“小事”，却是有效解决企业“多头跑”问题的实事。

　　办好“关键小事”需心中有情

　　很多市场主体反映，在办理审批手续时，由于对法律法规掌握不全面、政策理解有偏差，在租赁经营场所、装修等环节没有严格按照政策规定实施，在提交审批资料和现场踏勘中被发现不符合要求而责令整改，导致审批核查通过率不高、经营成本上升、申报审批来回跑等问题，极大影响了企业群众办事效率。

　　赵先生在办理民办教育培训学校选址过程中遇到波折，工作人员多次上门提供服务。第一次经判断房屋属于违章建筑，第二次经与相关部门沟通选定场所已纳入拆迁规划，最终第三次才选定的一处场所，经确认符合教育培训学校标准。场所选定后，在工作人员指导下，申请人将材料一次提交齐全，现场勘验一次通过。赵先生介绍，工作人员提供的这种“移动办公+超前辅导”服务，为防止其盲目租赁和装修避免了20万元的经济损失。

　　“‘营商高频小事’清单仍在不断动态更新迭代”。章丘区行政审批服务局相关负责人介绍，为确保清单任务及时落实，由区企业服务中心牵头，每周召开“周末有约”座谈会，集体研究解决，力争通过点滴“小事”的涓涓细流浇灌出全省最优营商地。（通讯员 李卫卫）