济南市副市长、市公安局局长吴德生12345接热线

　　大众网·海报新闻济南12月20日讯(记者 谢玮)12月20日上午，济南市副市长、市公安局局长吴德生到市12345热线办接听市民来电，现场为群众答疑解惑，倾听市民心声，征询市民对公安机关打防管控、推行便民服务措施、打造营商环境等工作的意见与建议。济南市公安局党委副书记、副局长徐春华，党委委员、指挥部主任刘宜武，济南市公安局推进办、法制支队、人口管理支队、出入境管理局、经侦支队、治安支队、刑警支队、基层基础支队、交警支队、车管所和历下、市中、槐荫、天桥、历城分局主要负责同志参加活动。
　　今年以来，济南市公安机关始终坚持以人民为中心的发展思想，从解决人民群众和社会各界关心关切的问题入手，持续深化“放管服”改革，先后出台116项惠民便民改革新政，用一项项实实在在的改革举措持续释放惠企便民的红利。以小案侦防、治安防控、窗口服务、交通管理等焦点难点堵点问题为突破口，组织开展“小案侦防”“无非吸社区”“反诈全民行”“畅通泉城”等八大主题行动，全面提升公安机关“打击、防范、管理、服务”效能，以扎实的工作和优质的服务赢得人民群众满意和支持。深入推进扫黑除恶、涉税犯罪“百城会战”“云剑”“昆仑”“猎狐”等专项行动，社会大局持续和谐稳定，“安全泉城”成为济南靓丽“名片”和吸引人才的“金字招牌”。
　　热线接听活动结束后，吴德生表示，热线运行以来，在反映社情民意、解决群众困难、促进社会和谐方面发挥了巨大作用，得到了省城社会各界和人民群众的广泛认可。对群众反映的问题必须高度重视，认真转办，迅速依法依规推进解决。
　　围绕中心，把握主线。紧紧围绕全局中心任务，牢牢把握提升安全感、满意度这一主线，下定决心整改群众关心关注的突出问题，最大限度补齐小案侦防、执法办案、服务态度、工作作风等弱项短板，拿出破解难题高招，赢得群众认可和满意。立行立改，服务优先。针对此次群众反映的问题，安排专人进行对接，及时推进解决。同时，对各类诉求跟进分析研判，针对性开展专项整治，创新推出服务举措，形成更加高效顺畅的服务体系。严格考核，监督问责。热线办理工作纳入全局综合考核，健全问题倒查和责任追究机制，对不作为、慢作为、虚作为的严肃问责。结合巡察督导工作，及时发现整改问题，减存量、控增量打造铁一般的过硬公安队伍。
　　下一步，济南市公安局将继续从群众反映最强烈的问题改起、从群众最期待的事情做起、向群众最满意的方向努力，让群众看到公安机关在维护稳定、打击犯罪、服务民生、执法管理、放管服改革、队伍建设等方面的努力与成效，提升人民群众安全感、获得感、满意度。