大众网·海报新闻济南12月24日讯（记者 范明昱）12月23日，济南市园林和林业绿化局局长王国富带队到12345市民服务热线接听市民电话，就城市园林绿化、城区山体公园建设、公园风景区管理、森林生态保护管理、花卉景观大道及花漾街区建设等方面，与市民进行了交流互动。大众网·海报新闻记者了解到，今年以来，市园林和林业绿化局完成以经十路为重点的107条城区主次干道绿化提升，栽植乔灌木65万株、地被60万平方米。通过大力建绿透绿、支持老旧小区绿化提升改造、提升花卉景观大道等方式，助力济南市荣膺2019“国际花园城市”。

主攻“绿城”“花城”建设 3000余万盆（株）花卉扮靓泉城

今年以来，济南市园林和林业绿化局认真践行“绿水青山就是金山银山”理念，大力推进“绿城、花城、泉城”三城共建，让广大市民群众的绿色获得感、生活幸福感和生态安全感显著提高，助力济南市荣膺2019“国际花园城市”。

据了解，今年济南市的绿量得到了大面积的增加。城区主次干道绿化景观明显提升，完成以经十路为重点的107条城区主次干道绿化提升，栽植乔灌木65万株、地被60万平方米。城市出入口绿化景观大幅提升，对零点立交、济南东收费站等44处城市出入口实施绿化提升，栽植乔灌木6.88万株、地被20.3万平方米。建绿透绿969处，新增绿地面积88.15万平方米。裸土覆绿扎实开展，新增裸土覆绿面积191.34万平方米。渣土山绿化治理成效显著，新建成6.8万平方米的“花样地毯”。老旧小区绿化提升持续推进，改造完成64个小区、新增绿地8.9万平方米。

除了绿景还有花景。出台《“绿城”“花城”建设三年行动方案》，扮靓“济南花城”，全年改造提升花卉景观大道和花漾街区100条（处），在主城区布置花卉3000余万盆（株），打造立体花坛73组，美化桥体、布置花带花境等177处，交通岛美化253处。洪山路、转山西路等一大批道路，成为济南最美月季、蔷薇等“网红路”。

狠抓生态文明建设 建成口袋公园、街头游园67处 

大力加强生态环境保护，山体绿化提升及山体公园建设成效显著。目前完成27座城区山体绿化提升、20处山体公园续建任务，提前一年完成济南市委、市政府下达的目标任务。同时高标准推进白云湖、济西、大汶河等湿地公园建设，济南市湿地公园达到23处。建成口袋公园、街头游园67处。新开工建设郊野公园6处。

国土绿化行动大规模推进，完成新造林16.09万亩，建成以济东高速、济青高速北线为重点的森林生态廊道150.6公里；创建省级森林乡镇5个、森林村居45个；完成全民义务植树1576万株。全面推行“林长制”，建立省、市、县、乡、村五级林长制体系。全面加强森林防火体系建设，出台济南市森林防灭火《工作标准体系》《责任标准体系》《责任追究规定》。加强生态资源管护，完成464.6万亩林地保护任务。

全年受理热线工单近1万件 群众满意率达99%以上

记者了解到，济南市园林和林业绿化局始终坚持以人民为中心的发展思想，致力于为人民群众做好事、办实事、解难事，办理过程满意率和结果满意率不断提升。截至目前，共受理12345热线转办工单近1万件，主要涉及城市园林绿化、城区山体公园建设、公园风景区管理、森林生态保护管理等方面的内容，群众满意率达99%以上。

局党组高度重视，始终强调民生问题无小事，进一步强化宗旨意识，坚持把法、理、情统一起来，善于换位思考，将心比心。同时健全工作制度。定期召开党组会、局长办公会、专题会进行调度，研究出台了《局12345市民服务热线办理工作暂行办法》，制定了《热线转办事项执行细则》，对工单处置流程、办理信息、标准礼貌用语等全面规范。

严格落实工单回访制度，加强对承办部门单位的办理质量进行监督。规范不满意工单处理程序，严格落实“一把手”签批制度。将12345市民热线办理工作纳入全局综合目标考核，按月制发热线通报，以考核促整改、以整改促提高，确保群众反映问题第一时间认领、第一时间研究、第一时间整改。