大众网·海报新闻记者 赵业超 亓国明 济南报道

　　“目前，从多个渠道反映的情况来看，很多小区物业管理存在重收费轻管理、服务制度缺失等诸多问题。”钢城区政协委员，区文化和旅游局党组书记、局长，区新闻出版广电局局长，区文物局局长杨京坤表示，要不断改善物业管理水平，提升群众对物业管理的满意度。

　　杨京坤告诉记者，通过群众反映和走访调查发现，钢城区部分物业存在着重收费、轻管理，服务跟不上，业主反映多次的问题，以忙以人少为由，不予理会，或迟到服务。服务制度缺失，服务质量很差。有的小区直接拒绝进业主家门服务，只服务楼门之外。小区保安形同虚设，不发挥作用，很多小区保安除了早上开门、晚上关门之外，不起任何作用。有的甚至连大门开关都没有，业主没有安全感。

　　针对以上情况，杨京坤建议，一是物业主管部门加强对物业的管理、测评和考核。二是物业主管部门设立专门接受小区业主投诉的机构，发现问题及时解决，提升群众对物业管理的满意度。三是充分发挥小区业主委员会的作用，指导处理好业主委员会和物业公司关系。四是消灭小区物业管理为零的现象。对一些物业公司不进驻的小区，业主委员会管不起来的小区，由主管部门协调第三方机构进驻小区，行使物业管理职能。五是及时宣传国家关于物业管理的法律法规。提高小区业主法律意识，及时足额缴纳物业管理费，为提高小区物业管理水平、改善业主居住环境共同做出贡献。