大众网·海报新闻记者 肖阳 济南报道

　　屋外寒风刺骨，屋内暖意融融。不久前的采暖季，济南山大五宿舍70岁的居民姜阿姨格外高兴，她指着温度计激动地说，这样舒坦的日子她期盼已久。

　　从以往三天两头抢修漏水，到如今加入集中供热大家庭，姜阿姨家里的变化，是济南深化“一张网”整合、济南能源集团收编464个小区自管站的缩影。30多年的集中供暖史，50多年的燃气史，点滴的进步都围绕“让济南‘热起来’”这个心愿，凝结了几代能源人的心血传承和满腔热忱。

　　十余家热企织成“热网”，近6万用户有了新“身份证”

　　在济南纬九路35号，曾有一座锅炉房。暗红色的墙体上，开有几个黝黑的、宽窄只有20多厘米的 “小窗户”。如果不是工作人员特意介绍，几乎不会有人想到它是供工人钻进炉灶检查内部状况使用的。

“壮丽100年·迈入强省会—百年国企路”采访团走进济南能源集团

　　这就是济南最早的集中供热锅炉房，始建于1987年。此后的26年里，它一年不落地为片区1700户居民送去温暖，立下汗马功劳。2013年底，老式燃煤蒸汽锅炉无可避免迎来“退役”。济南热电的接管拉开了供热行业提档升级的序幕，当时进行“汽改水”改造的33个换热站，大大提高了周边近万户居民的供热质量。

自管站接管前

　　在济南生活过的市民绝不会对“热电”“热力”陌生。在比较长的一个阶段里，两家老牌国有供热企业以东西为界，主要为济南西部城区和朝山街以东地区供热。除此之外，济南还有众多小型社会供热企业。“济南供热行业原本有11家供热企业，其中社会供热企业8家，供热质量不达标、不稳定成为一些居民的心病。”济南能源集团党委书记、董事长潘世英介绍。

自管站接管后

　　改革创新是时代的迫切要求。这么多的供热企业，能否统一供热标准和供热质量？去年7月31日，在济南市属国企能源企业改革大潮中，按照济南市委、市政府供热供气“一张网”的部署要求，济南能源集团应运而生，两家企业“热电”“热力”均收入麾下。

　　济南能源集团被赋予了“织网”的使命。辛百成公司是一家小型社会供热企业，因供热能力有限，投诉率居高不下。“群众聚焦的焦点问题我们要不遗余力、优先解决。”潘世英说。去年9月，经过反复协调沟通，济南能源集团成功与该公司签署《委托运营协议》，在如期将所辖片区接入集中供热主管网，让居民享受到国企专业化的“供暖管家式”服务。这也是全市供热“一张网”打响的第一枪。

市民为暖心服务点赞

　　无论怎么改革，百姓最关注的莫过于自己生活的变化。今年3月23日零时，济南历时142天的年度供暖任务圆满完成。这也是济南能源集团成立以来服务市民的第一个采暖季。集团共接管464座住宅小区自管站，所涉及近6万用户有了新“身份证” ，一张结实有力的“热网”让济南的冬天有了温暖保障。

　　“目前我们的供热‘一张网’整合工作已全部完成，下一步将着手启动供气‘一张网’整合。” 潘世英告诉记者。今后，济南供热服务不再分东西部，济南热电所属片区供热用户全部划转至济南热力。济南热电定位为“热源公司”，济南热力定位为“热网公司”。为了把对用户的影响降到最低，济南能源集团采取了一系列措施简化服务，24小时温暖热线也将“一号对外”。

　　50多年前从京“扛来”第一罐气，如今输气管线已跨过黄河

　　服务百姓冷暖，供热、供气是基本的民生保障。以济南能源集团所属山东济华、济南港华为代表的燃气公司组成了另一张供气“一张网”。

　　如今市民使用燃气，只需拧开管道阀门、将燃气灶打火。使用之便捷，使人们很难设身处地地感受到，上世纪60年代济南市民用烧块煤做饭、取暖，连煤气是什么都没听过的处境。

1986年3月25日，济南第一条煤气管线奠基仪式（资料片）

　　如果追溯济南燃气史的源头，大约始于1969年底济南20户居民开始使用液化气。而再往前追溯，1967年济南就有了“第一罐气”。

　　1967年12月一个冬夜，时任原济南市城市规划设计室（现济南四大设计院前身）工程技术员的张良佑，躺在单位宿舍和几个朋友闲谈，说起北京有居民用液化石油气烧水做饭，非常方便。几人之间的一番感慨，让张良佑辗转反侧，满脑子是怎么去北京求一罐拿来研究推广用。

　　初生牛犊不怕虎。当天晚上几个人就联名写了一封建议书，第二天张良佑跑到当时的济南市城建办公室进行演示，终于被允许牵头尝试一下。

山东济华已建成高中低压燃气管网3486余公里

　　如果抱着一个气瓶在路上走，要多奇怪有多奇怪。去北京的路上，他小心翼翼把气瓶用麻绳跨在肩上，防止气瓶滚出来。等坐上绿皮火车，为了保护气瓶，他半蹲半坐一坚持就是8个小时。“到灌装站时眼瞅着要下班了，工作人员说这是哪来的这么一个土老帽，看我满头大汗也就给我灌上了。”来不及回顾刚才的窘迫，他赶紧喘上几口气，又跑到北京的同事家请求帮忙发货到济南。

　　经过半个月的颠簸，气瓶终于到达济南。张良佑和伙伴们如获至宝，蹬上食堂的三轮车到各个单位去宣传,“每到一处就人山人海”。这几位一腔热血的青年或许没想到，就是这第一罐液化气，敲开了济南燃气发展的大门。

　　1968年，济南市煤气公司成立，济南进入液化气时代。

　　1992年，济南市管道煤气公司（现济南港华）成立，管道煤气逐渐替代罐装液化气，成为居民家中的生活必需品。

　　1999年，出于环保和安全性考虑，济南将天然气引入，进入天然气时代。

　　2005年2月，原济南市管道煤气公司实现了整体合资，济南燃气供应分别由两家合资公司——山东济华燃气有限公司、济南港华燃气有限公司负责。

采访团观看济南燃气迈进“黄河时代”影像

　　在山东济华的历史展馆里，讲解员告诉记者，自市煤气公司成立以来的52年里，公司产品经历了从液化气到焦炉煤气，再到天然气的变化，为济南带来方便与清洁。展馆里保存的一段影像至今令人热血沸腾。那是黄河彼岸，齐河高压管线点火的画面。2018年9月6日，在沙哑又兴奋的呐喊声中，伴随着蓝色火苗被点燃，齐河高压管线点火成功，济南燃气正式迈进“黄河时代”。

　　如今，山东济华已建成高中低压燃气管网3486余公里。随着供气“一张网”的步伐加快，济南燃气正在迎来更大的发展机遇。

　　全国首创HERP智慧平台，国企改革红利让市民有了获得感

　　整合供热“一张网”、供气“一张网”，使济南能源集团双气保障更有底气，“出招”更加硬气。“此次寒潮主力将于今晚9点到明天中午12点来临，济南双气保供即是主战场，我们能源各企业应合理安排资源，科学调度指挥……”今年1月6日晚8点，济南能源集团党委班子成员准时集结，兵分四路深入所属4家企业生产现场，调度双气保障工作。

工作人员利用智慧供热平台进行科学调度

　　为应对历史罕见的低温天气突袭，4家一线企业加大了巡检频次，应急抢修人员严阵以待。与此同时，在济南能源集团HERP系统“智慧供热”平台的大屏前，十余位工作人员正紧盯管网状况进行科学调度，确保充沛的热能环环相扣输送到市民家中。

2020—2021采暖季投诉工单同比下降近四成

　　织密“一张网”，送去万家暖。受极端天气影响，今冬严寒期用气量激增。济南能源集团完善气煤联动协同保供调度机制，日节约天然气用量40万立方米，确保了双气保障平稳有序。

　　为应对倒春寒，“一张网”改革红利再赓续，济南能源集团延长供热8天。“这个采暖季不但效果好，还给延长了，真是为百姓办了件大好事。”家住市中区德盛家园小区的王女士说。

　　能源行业是传统行业，如何告别“傻大笨粗”的管理模式，实现精细化管理，十分考验管理者的前瞻性。深化“一张网”整合既是济南市委市政府重视民生问题的体现，也是百姓所呼、大势所趋，在减少企业间低层次竞争、推动转型升级方面大放异彩。

24小时温暖热线对用户进行细致解答

　　围绕“同网、同质、同价、同服务”目标，济南能源集团坚持用信息化手段堵塞管理漏洞，在全国、全行业首创HERP系统智慧平台，为用户提供更加主动、高效、精准的服务。

　　保“暖”就是保民生。一系列数字记录了济南能源集团成立带来的改变。

　　仅用28天将464个住宅小区供热自管站（网）、20多万户2000余万平方米供热面积纳入集中供热“大家庭”。

　　打造“管家式”服务，上线电子地图，803名供暖管家“一图呈现”，百姓需求“一键直达”。

　　在保质、提效上下功夫，2020—2021采暖季投诉工单同比下降近四成……

　　2021年是济南能源集团“一张网”正式运营的元年。当前，济南“一张网”成果显著呈现，“大能源”板块顺利迈入新阶段，必将为全力打造“五个济南”、加快建设黄河流域中心城市和“大强美富通”现代化国际大都市提供强有力的能源保障，贡献能源力量。