大众网·海报新闻 记者 李颖男 通讯员 赵义涛 济南报道

　　近日，历下区智远街道便民服务中心个体工商业务开办首日收到一封表扬信。表扬信中表达了对窗口工作人员热情耐心、尽心的工作态度和尽责的工作作风的赞扬和感谢。

　　记者了解到，4月25日随着智远街道便民服务中心发出第一张个体工商营业执照开始，不少群众在中午快下班时陆陆续续的前来咨询及办理相关业务，窗口的工作人员丝毫没有下班意识，热情耐心的接待每一位群众。

　　从未办过个体工商业务的张先生匆匆地走进大厅，前来办理个体工商营业执照，工作人员放弃个人吃饭时间耐心细致地为其解难答疑。随后，张先生写下一封感谢信表达感激之情。下午由于工作人员热情的服务，前来办理个体工商业务的张女士又送上一封感谢信。

　　智远街道便民服务中心始终将群众的肯定作为一种鞭策，不断优化服务环境，打造升级服务模式，实行“一窗受理”模式，同时开展延时服务、午休服务，开展“零跑腿”、“全程网办”、“就近办”、“一次办好”等业务，为前来办事的群众提供“店小二”“保姆式”服务，加速提升服务效能，切实提高企业、群众办事的便捷度和满意度。