为加快推进政务服务体系建设，历下区智远街道便民服务中心为巧用“加减乘除”模式，进一步清理服务事项，梳理办事流程，加强服务质量管控，以服务促效率。

　　“加”服务提效能

　　智远街道便民服务中心推进“互联网+政务服务”体系建设，依托“山东省人民政府全国一体化在线政务服务平台”，梳理政务服务事项160余条，通过网上预约、预审、材料核验、结果送达等方式减少群众办事跑路的环节。

　　“减”流程强时效

　　智远街道便民服务中心全面排查公共就业、社保领域堵点、痛点、难点问题3条，研究化解难点具体措施和解决方案，坚持问题导向，整合服务窗口，切实缩短办理时限、提高服务质量。

　　“乘”优势聚合力

　　智远街道便民服务中心把服务延伸到村居，通过大厅工作人员、村、居便民服务站、网格员“帮办代办”，切实增强群众获得感；充分利用服务大厅、24小时自助服务区、网上办事大厅等多渠道、多层级人性化服务，实现服务覆盖。

　　“除”懈怠激活力

　　智远街道便民服务中心对工作场所、工作人员形象、交流语言、服务行为和工作内容等5个方面进行严格规范，激发内动力。实行大厅轮班值守制度，随时对工作纪律、作风情况等进行巡查，对发现的问题及时解决并进行记录，并在大厅设置办事群众意见箱，接受群众监督，切实革除作风顽疾。