大众网·海报新闻济南４月１７日讯（记者 刘帅）“上次老伴儿高龄认证的事就麻烦你了，这次又要麻烦你。”“没事阿姨，您把身份证给我，我帮您认证。”这是文东街道山师大社区的网格员在为居民办理高龄认证。记者了解到，早在推行网格化治理之初，一大批志愿者就加入了网格员队伍，成为了文东街道山师大社区忙碌的网格员。

　　“张阿姨，您一个人出去这是要干嘛去？”看到一位年逾八旬的老人蹒跚着推着小车出院门，正在值班的网格员小芦立马放下手中工作，上前询问。“没事儿，出去买点菜和面条。”“您别出去了，我去给您买吧。”小芦买了新鲜食材送到张阿姨家后，又给老人做了一碗热乎乎的面条后他才离开。小芦说，网格员的工作用的多数都是“笨办法”，没有什么高大上的服务，简单的关怀便是他们的工作。

　　“我们现在啊，就是个管家。”山师大社区一位网格员笑着说：“一上午我收集到这么多问题，现在９５％以上的问题都能当场解决，遇到难以现场处置的，我们马上转给网格长，网格长会在第一时间内介入。社区无法自行处理的立刻上报实现问题解决零时差。”　人在网格走，事在网中办。通过一年多的网格化管理，社区的大小事儿都离不开网格员们。

　　记者了解到，山师大社区在网格中逐渐建立起“１＋Ｎ”合力共治，社区两委担任１个片区的片网格长，由社区网格员为“１”牵头，联合党员、志愿者、执法中队、派出所协警、楼院长、物业管家构成的“Ｎ”支网格力量组团。一声声问候、一次次上门服务，这些简单的举动，看似微不足道，却让基层之治更接地气、更具温度。