8月15日，“港华集团第二届微笑服务大使评选大赛华北区域赛”在烟台龙口成功举办。济南港华客户维修中心黄海、全资子公司安通公司蔡璐阳代表公司参加比赛，并获得优异成绩，其中，安检员黄海凭借精湛的才艺展示获得全国赛区的入场券。港华集团高级副总裁杨军、刘启鸿，济南港华董事长郑岩、总经理孙学军，以及华北区域21家合资公司的领导出席本次活动。港华集团第一届微笑服务大使、济南港华员工姜官妍受邀主持本次比赛。

　　客户服务无小事

　　济南港华致力于以客为尊，追求卓越的客户服务理念。2013年，公司设立服务管理部，行使服务督察职能，对公司一线窗口员工服务水平和质量进行监督管理，并将其表现与绩效考核挂钩。两年来，公司窗口单位及一线员工服务水平和精神面貌得到显著提升。仅2015年上半年，服务管理部就收到客户赠送给公司及员工的锦旗17面，12345、12319受理的客户表扬149人次。

　　微笑大使练成记

　　华北区域评选大赛中，来自21家合资公司的27名员工，通过“笔试、演讲、机智问答、才艺表演”等环节，展现了华北区域参赛选手的才能与智慧，突出表现“微笑、服务、爱与激情”的港华人风采。舞台上，选手们或身着工装慷慨激昂、或穿着绚丽的服装载歌载舞，获得现场观众阵阵喝彩。济南港华员工黄海凭借雄厚、磁性的嗓音，以一曲深情感人的《等待》打动了现场的评委和观众，获得才艺组第一名，同时获得参加全国“港华集团微笑大使比赛”的入场券。而济南港华选送的另一位选手，青春乐观的蔡璐阳在赛前、赛中认真备战，凭借她可爱亲切的微笑，获得个人优胜奖。

    强大闪亮、活力四射的啦啦队阵容为给公司选手加油助威，济南港华郑岩董事长、孙学军总经理全程参赛，公司服务管理部李慧经理亲自带队，遴选公司青春靓丽、活力四射的啦啦队员，积极准备助威道具和啦啦队加油舞蹈。在比赛现场，济南港华的啦啦队员们用青春和激情，开辟了另外一个舞台。每一次欢呼与跳跃都代表着全体济南港华员工的活力，每一次奔跑和挥舞都体现着我们团队追求卓越的激情。 全国比赛即将展开，让我们预祝济南港华的黄海带着山东汉子的大气与执着，在接下来的比赛中再接再厉，脱颖而出，秀出济南港华微笑服务风采。

　　济南港华蔡璐阳在演讲