炎炎烈日下的“敲门行动”入户现场，数位身着防静电工装的能源燃气人穿梭在社区楼宇之间，认真进行着每一道燃气服务工序。有着17年燃气工作经验的“80后”倪冬冬是济南能源燃气企业大观园服务中心的一名供气管家，据了解，在辖区内他所负责的社区里，倪冬冬是个“街坊邻居”般的存在。

　　“刷个脸熟。”倪冬冬经常这样说，他觉得必须要让老百姓知道，碰到燃气问题可以找谁。作为一名济南能源燃气企业的供气管家，倪冬冬几乎把自己“融”进了居民用户的生活中，寻常安检、邻里困难，都是他认真对待的“课题”。

　　2013年，调岗后的倪冬冬正式加入了安检抢修队伍，成为供气管家中的一员。初来乍到，由于跟社区居民们不熟悉，倪冬冬便每天走街串巷穿梭于用户之间，用最短的时间熟悉辖区环境，积极与居民用户打招呼，宣传燃气安全用气常识，“碰见一位居民就进行一次自我介绍，多了解多接触，自然而然就熟悉了。”倪冬冬表示，时间一久，用户们但凡遇到燃气困难，第一个想到的人总会是“倪师傅”，“只有时刻把用户放在心上，大家有事才会想到找我。”

　　逢年过节，他会主动前往熟知的空巢老人家中探望，陪他们聊家常并进行燃气安检，送上“安燃”与温暖；寒冬，他冒着大雪步行前往，帮助用户吃上温暖的饭菜；炎夏，他顶着满头汗水“窝”在燃气灶具旁抢险维修。这一干，就是整整十年。“每年过节，倪师傅都会来家里看望我，还帮我查看燃气设施是否安全，每年都这样，无一例外，我特别感动。”家住济安新区的用户王利民说。

　　10年的时间，立志“守护万家烟火”的倪冬冬，从田间地头到城市巷陌，从日常燃气安检、居民用户燃气维修到工商户通气点火、燃气安全“五进”宣传，凭借丰富的抢修、维修工作经验，带领班组共完成抢维修工单10万余件，也多次收到来自用户发来的表扬工单及表扬信，“随着‘敲门行动’的不断推进，用户的需求也不断增多，工作量明显是之前的几倍。”倪冬冬表示，有时跑了一天连吃饭的时间都没有，“干一行爱一行，钻一行精一行，作为一名党员，我相信自己一定会在为民服务的道路上越走越坚定、越走越自豪。”

　　据悉，自今年1月份至5月底，济南能源燃气企业共收到772份表扬工单，其中包括来自“12345”政务服务便民热线的446份，以及来自96969热线中心的326份。“5个月以来，平均每天收到5份表扬，这是对我们燃气服务最好的认可与奖赏。”服务稽查部负责人表示，772份表扬的背后，既来自用户对济南能源燃气企业优化营商环境服务水平的认可和感谢，也源自我们胸前的党员徽章，象征着对用户的那一份充满热忱的责任。

　　把责任扛在肩头，用奋斗书写担当，倪冬冬只是济南能源燃气企业服务在用户身边的一个缩影。济南能源燃气企业将牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，以广大能源燃气人的拼搏付出、奋发进取，汇聚成实现济南能源燃气企业高质量发展的磅礴力量，不忘来时的路、走好脚下的路、坚定未来的路，让主题教育在燃气事业上落地生根、开花结果。（通讯员 李泳萱）