于殿成，现任章丘供热公司董事长期间，他大力推进章丘供热事业实现新突破，不断提高供热质量与服务水平，深受广大用户的认可与好评。

　　章丘老旧小区供热管网漏水、失调严重，供热初期每日补水１．５万方，不仅浪费了大量的水和热资源，还影响供热安全。为了解决这一难题，调集各方力量，于殿成组织开展查失水、堵漏洞工作。当时正值严寒期，室外气温零下１０几度，他带领员工们冒着严寒、顶着风雪，夜以继日地奔波于供暖维修线，白天抢修保供暖，晚上排查找漏洞，针对失水比较严重的小区逐个排查，并聘请了专业的查漏和抢修队伍配合，查到一处抢修一处。在他的带领下，２０１７－２０１８采暖季共查找并修复漏点５１１处，二次管网补水量由供暖初期的１５０００吨／天降至５０００吨／天，整个采暖季补水量减少４１．５万吨，节约供热成本７４７．１５万元。２０１８－２０１９采暖季累计查找并维修管网漏点８２９处，补水量降低２１．２万吨，节约直接成本８２万元。

　　２０１９年，本着“先急后缓、逐步实施”的原则，于殿成组织实施２６个老旧小区供热管网改造，主要改造楼阀以外至换热站的供热主管道，改造完成后供热企业接收改造部分，实行统一的运营管理服务。同时，对暂未列入改造计划的小区，先行安装楼前关断阀门和调节阀门，实现可调可控，避免因一户漏水造成换热站整体停暖情况发生。

　　于殿成主张对供热报装流程“能减则减”，报装时限由３０个工作日压缩至２５个工作日，简化办理环节，将勘察现场和工程设计合二为一，取消委托书及各类申请表签字环节，申报材料压缩到２项以内，切实解决供热“报装难”的问题。为进一步优化供热服务网点布局，在原有三个供热服务营业厅的基础上，增加福康营业厅、明珠营业厅两个标准化服务营业厅，新开通微信支付缴费模式，提供更便捷智能的服务，银行缴费网点覆盖整个城区，同时组织开展服务进社区活动，把流动服务车开进社区，就近办理供暖交费、咨询、报停、维修等服务，建立了“流动服务车上门缴费—银行网点和营业厅缴费—微信智能缴费”的立体化便民服务体系，满足了用户的多样化需求。推出便民新举措，供热季收费开展送家庭保险、雨伞活动，积极为用户解决了失水造成的财产损失问题。升级收费系统和呼叫系统，在现有微信、支付宝等快捷服务基础上，推广供暖缴费电子发票业务，通过官网或微信公众号用户自行查询、下载、打印电子发票，实现客户“零跑腿”。开展“暖万家”进社区服务活动，深入社区办理供暖交费、咨询、报停、入户维修等服务，不断提升热线办理效率。

　　通过大量的技术改造、新技术应用使生产效率显著提升，节能降耗成绩明显，水电热耗逐年降低，供热投诉率大幅降低，用户满意度持续提升，企业行评成绩由２０１６年最后一名前进上游水平，实现了由后进变先进。