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荀培培是济南公交有名的“节油女状元”。自2010年进入济南公交成为一名驾驶员以来,荀培培秉承着“心系乘客,服务一流”的服务理念,扎实工作,刻苦钻研节能技巧,为推动企业节能减排工作作出了积极贡献。她驾驶的公交车每年能节约燃油2650升,七年中已累计节约燃油16000余升,减少碳排放50.58吨,由她钻研总结的“稳、缓、定、准、细”节能操作技巧,被同事们称之为“荀培培操作法”,被当做驾驶操作的书面教材,营造了公司节能减排工作的良好氛围,使其所在济南公交三分公司节能车率达到了90%以上,为企业带来了巨大的经济效益和社会效益。
刚开始工作时,荀培培驾驶技术掌握不是很到位,节油也谈不上,每个月的油耗比较大。为了提升自己的节油水平,她随身准备了一个笔记本,随时随地记下有关车辆维修、车辆维护和车辆节油技术方面的资料。经过不断地向身边节油的同事学习、不断地向修理工请教,她的节油纪录终于跟上来。她认真琢磨车辆的运行线路,对线路上上坡路段、下坡路段、拐弯路段、多少红绿灯都做到心中有数,适当延长滑行距离,尽可能降低油耗。经过努力,她总结出了一套自己的节油操作法:“轻踩缓踏控油门,匀速行驶车距准;匀速打出提前量,少踩刹车勤换档;开车斗气是大忌;费油伤神毁机器;慢进快出过路口;动作规范不忙乱;小处着眼益匪浅,服务乘客记心间。”这一顺口溜式的节油操作法,也在线路和车队同事间广为流传,成了大家节油驾驶的“看家宝”。
服务热情是荀培培留给乘客的最深印象。荀培培认为,只有在服务中怀有一颗热忱的心,把乘客当成朋友、当成亲人,微笑面对每一位乘客,才能让大家共同分享自己的快乐,才能让十米车厢变得更温馨。在服务中,她始终保持真诚的微笑,为乘客送去心灵的慰藉,使整个车厢氛围融洽、和谐。正是她的这种坚持,让微笑不单单是一种表情,更是一种感情,一种与乘客建立起来的深厚友谊。一个冬日下雪的早晨,荀培培谨慎地驾驶着公交车行驶在结冰的路面上,当车快到牛旺庄站时,她发现离站牌不远处有一位年近八旬的老人正对她招手,并向她的车前艰难而小心翼翼地走来。见此情景,荀培培赶紧将车缓缓地停靠在老人跟前,走下驾驶台将老人搀扶上车,并在前排给老人找了个座位。招呼老人坐好后,她才平稳起步。车到终点,她又将老人搀扶着下了车。老人对荀培培的帮助充满了感激,亲自到车队对她表示感谢。之后,老人经常乘坐她的车,一来二往她们成了忘年交。老人还时常关注她的工作情况,她也经常会带上些水果登门拜访老人。
今年年初,她主动请缨,从大年初一到正月十五,从公交第一班发车,到最后一班收车,为公交车辆消毒,帮助其他公交驾驶员做好乘客体温测量和信息登记……有时忙起来,都忘记了吃饭。在疫情最严重的时期,在车队最需要人手的阶段,她全身心的投入到“战疫”中。在疫情这块“试金石”面前,她成为守护市民健康出行的“战役先锋”。
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