孙萍是济南公交六分公司七队Ｋ１２５路的驾驶员，她积极参与车队和公司的各项活动，连续六年被评为高星级驾驶员，多次被公司评为先进个人。

　　提升服务水平做微笑使者，工作中，孙萍严格按照公司各项管理规定和“星级管理、星级服务”标准，不断提高服务技能和服务水平，努力为乘客提供优质的服务，始终按照高星级标准对自己严格要求。她秉承微笑服务，注重服务细节的提升，积极为乘客着想，把爱心、热心、恒心融入到工作中去，最大限度的去关心、帮助身边的每一位乘客，真诚地为每一位乘客提供优质服务。有一次，孙萍收车后，发现有一个小孩还在车上沉睡，她叫醒了孩子，并仔细询问其情况。这个孩子发现自己坐过了站，刚开始显得非常害怕，只是不停地哭，在孙萍慢慢地安慰下，孩子平静下来，并对孙萍说，自己坐过了站，不知道怎么回家，经过一番询问，孙萍找到了孩子家长的电话，并与其取得了联系，告诉家长孩子的具体情况，让其放心。之后，孙萍一直陪着孩子，直到孩子的家长到车队来接他，期间，孙萍还为孩子买了饭和水，就像照顾自己的孩子一样。第二天，孩子家长给车队送来了锦旗，以表扬孙萍的高尚品质和优异的服务。

　　工作之余，孙萍还有一个重要的“任务”，那就是去爱康园敬老院做“义工”，帮老人们梳头、洗脚、剪指甲、聊聊家常。有时工作忙去的少，但是每次去，他们对孙萍就像好久不见的亲人一样，嘘寒问暖，热情十足。