【编者按】为做好“我为群众办实事”相关工作，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，济南高新区积极行动、全面部署、注重落实。有的开展走访调研，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”；有的组建志愿服务队伍，把“等群众上门”变为“送服务上门”；有的优化流程、提高效率，让群众办事更便捷……一系列立足实际、服务群众的有力举措，令区内群众和企业的获得感和幸福感得到显著提升。为积极传播济南高新区为群众办实事的举措声音，全方位展现工作落实力度，即日起，策划推出系列专题，对高新区“我为群众办实事”的优秀典型案例进行展播。今天展播的是来自高新区审批服务部的典型案例：汉峪金谷政务服务e站 步行三分钟的商务服务圈。

　　在位于新区的汉峪金谷，聚集了上千家企业，其中不乏各类总部和业态机构，对于政务服务办理有着较大需求。为不断完善政务服务体系，持续优化提升营商环境，更有针对性地为办事群体解决“疑难杂症”，近期，全省第一家商务楼宇集聚区政务服务站点的投入使用，成了“为群众办实事”生动实践。

　　结合功能区特色，加快构建“园区—楼宇”和“街道—村（社区）”“双轮驱动”服务矩阵体系，首批选取国际金融城南区——汉峪金谷建设了服务e站。其总体面积约5000平方米，一楼设置咨询服务、窗口服务、投诉受理、休息等候、自助服务等功能区域，配备饮水、冰箱、微波炉、充电器等便民设施。二楼为企业共享服务厅及后台办公区，设有书吧茶吧、洽谈室、会议室等，可供企业沟通洽谈，开展会议活动、宣传宣讲。服务e站以服务企业为主题，承担汉峪金谷及周边区域内审批服务事项的咨询、受理、帮办代办，与园区内相邻的“城市候机楼”、集成式“智慧警局”、领事馆等建立联动机制，形成“步行三分钟商务服务圈”，成为济南东部营商环境个性化典范。

　　汉峪金谷政务服务e站将“集合式”、“综合性”的功效发挥到了最大。立足原有的红核谷共享式党群服务中心，共建共享，实现党建引领政务服务。结合园区特色，将服务e站建在园区内部、企业楼下，靠前服务，下沉公司登记、个体工商户登记、食品经营许可、人才服务等高频事项，配备最新型自助设备，企业可自主办理商事、税务、社保医保、生活缴费等140余项政务服务事项，服务汉峪金谷3000余家企业，超过12万的办公人群，使园区企业能够就近办、自助办，真正实现“园区事，园区办”。